Гравцеві з Австралії його виграш було скасовано через порушення правила максимальної ставки. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
House Of Pokies Casino - Виграші гравця втрачені.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 45
Сума: A$1 700
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.9
У House Of Pokies Casino індекс безпеки 3,9: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вони скасували або відхилили моє зняття більше одного разу, кожен раз використовуючи іншу причину. Востаннє вони скасували це повністю, сказавши, що я порушив положення та умови. Вони сказали, що я робив 10 доларів на бонусні гроші. Річ у тому, що я взагалі не робив жодної пари в розмірі 10 доларів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Сьюзен,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Це ти був перший запит на зняття в казино? Чи можете ви вказати або надіслати нам посилання на бонус, з яким ви грали? Чи отримували ви будь-які докази порушення умов казино? Також будь ласка, якщо у вас є відповідне спілкування з казино стосовно вашої справи, будь ласка, перешліть його на nikolas.b@casino.guru .
Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я скасував менший запит на зняття коштів, тому що вирішив, що хочу продовжувати грати і не маю грошей зробити ще один депозит. Я не можу надіслати вам посилання на бонус, оскільки я не знав, що граю в бонус. Мені не дали ніяких доказів порушення, а лише електронний лист, у якому сказано, що тому я не отримав відкликання. Я зробив запит про зняття, і вони сказали мені, що я маю суму бонусу в розмірі 1,30 долара і граю так, що це не зупинило мою відмову, тому я це зробив, і тоді вони надіслали мені повідомлення про те, що я щось порушив.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Сьюзен. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь найближчим часом закрити ваш рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сьюзен,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино і побачити, чи можу я допомогти. Маю попередити, хоча казино зазвичай не відповідає на скарги, опубліковані на нашому веб-сайті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо, що знайшли час, щоб спробувати допомогу.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно позначитися на її рейтингу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сьюзен,
На жаль, казино не відповіло на скаргу. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої співпраці. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
