Гравця з Австралії звинувачують у порушенні бонусних умов, ставлячи одну ставку, що перевищує 25 доларів. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
House Of Pokies Casino - Виграші гравця від бонусу анульовані.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 000
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Підписано зі 100% бонусом.
Ставок x35
Внесено 100 доларів
Зіграв Ларрі в гном і отримав 1399 доларів від безлічі функцій.
Грав вниз і вгору, пішов відкликатись і виявив, що мені доводиться робити ставку на ще $ 23 AUD, щоб зробити це.
Виконали це і зробили ставку до 1 к.
Надіслано та затверджено всі документи 05.05.2020
Сьогодні повідомили, що я порушив бонус і не виплачую, а потім перерахував 100 доларів без бонусу на мій рахунок.
Вони заявили, що я порушив ставку більше 25 доларів. Що я не робив жодної ставки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Лука,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:
«13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 EUR при наявності діючого бонусу в розмірі 100 EUR вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одномісні ставки нижче 30% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (за наявності). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ".
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесного грального коду https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і факт, що казино має право вилучити виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Люк, чи не могли б ви передати свою історію ігор з бонусної гри разом із посиланням на певний бонус, який ви викупили та зіграли? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru . Також я хотів би побачити повідомлення з казино, де вас звинувачували у ставці вище, ніж дозволено.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Лука,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
