House Of Pokies Casino - Виграш гравця від рекламної гри був анульований.

Я вніс 180 доларів, і вони зіграли мені бонус 108 доларів. Я зіграв у гру, яка могла поставити лише 8 доларів, я грав за годину і зумів дотягнути її до 5000, а потім перейшов до іншої гри, мої вимоги до того часу, безсумнівно, були виконані. .

Потім я зробив ставку більше, і врешті-решт отримав до $ 100 ставок і не хочу 60000. Вони сказали, що я ставлю великі гроші і взяли всі свої гроші з моєї аккаунта, але сказали, що вони внесуть 5000 inti мені назад, тому що я VIP золотий член ..

мені огидно і хочу мої гроші, мої вимоги до пари не такі великі, як VIP-учасник, і вони беруть 60000 за мізерні 100 доларів.

благаю допомогу це редікули

Шановний Натане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив Загальні бонусні Умови використання ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) і виявив, що цей термін був порушений:

"13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно). Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, я мало що можу зробити, щоб підтримати твій випадок, якщо ти справді зробив ставки вищі, ніж дозволено. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Натане,

Сподіваюся, що моя електронна пошта знайде вас добре.

Наша команда з питань платежів перевірила та перевірила ваше зняття коштів, проте воно було

з'ясували, що під час аудиту вашого ігрового процесу команда з питань платежів це помітила

наші бонусні технічні умови були порушені.

Заявляючи бонус на депозит, ви маєте максимальну суму ставки

не повинен підніматися вище. '' VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче

більше 30% від загальної вартості активного бонусу, що зараховується, і не повинен

перевищують 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно).

Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ".

11 січня Ви вимагали депозитний бонус у розмірі 108 доларів США, що означає, що

максимальна ставка повинна бути не вище 15 доларів. Наша аудиторська команда виявила це

ви робили ставки в розмірі 20, 30, 40, 45 і 50 доларів, коли бонус був активним

що порушує наші умови.

Зазвичай, у таких ситуаціях наша платіжна група конфіскує ціле

зняття, однак оскільки вони насправді цінують вас, їм це вдалося

зробити виняток і обробити 5000 доларів.

Я цілком розумію, що це не ідеальна ситуація, однак така ситуація є

найкраще, що змогла зробити наша платіжна команда, враховуючи обставини.

Максимальна ставка застосовується лише тоді, коли ви граєте з депозитним бонусом та

ставка ще не виконана. Якщо ви граєте на власні кошти

лише, немає обмежень щодо того, скільки ви можете зробити ставку за одну ставку.

Повідомте мене, якщо я можу ще щось зробити для вас.

Майте хороший.

З повагою,

Ендрю Міллер

VIP-менеджер

Клацніть тут, щоб увійти!

Робочий час:

06-15 GMT

----- Оригінальне повідомлення -----

Від: Mac < macn91217@gmail.com >

Відправлено: четвер, 14 січня 2021 р. 22:15

Кому: vipmanager@houseofpokies.com

Натане, мені шкода, але я не впевнений, як це може як-небудь допомогти. Ви долучили цей електронний лист до своєї скарги. Зверніть увагу, що якщо ви порушили правило максимально дозволеної ставки, ми, на жаль, нічого не можемо зробити для вас.

На жаль, після розгляду всієї доступної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.