House Of Pokies Casino - Виграш гравця від рекламної гри був анульований.

Підіграли і добре виграли, ніколи не говорили про ставки на 10 доларів, не говорили вголос, дехто з них не вигравав, опустившись назад, в кінцевому підсумку виграв пізніше 1100 доларів, тому мав 1300 доларів відповідно, зняв 1100 доларів, вони відхилились і взяли всі виграші і сказали я зробив неправильно за правилами .. навіть не бачу їх на сайті !!

Вони просто не хочуть платити мені за хороший виграш! Абсолютний жарт!

Шановна Ембер,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні бонусні Умови використання ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ), і ось що я виявив:

" 13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно) ) . Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».

На жаль, це правило було порушено. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановна Ембер,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти або ви хотіли б додати до своєї справи, повідомте нас Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання і оскільки, здається, гравець порушив Умови використання.