Перевірка гравця була невдалою, оскільки казино продовжувало запитувати нові документи. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Я був розчарований цим сайтом
вони продовжували запитувати ідентифікацію до моменту, коли вони просили мене зберігати мої особи, оскільки підозрювали, що o був шахрайським. Я користуюся цим сайтом дуже довго
мої зняття коштів, коли я надсилаю назад 3 рази, запитуючи одне й те саме весь час, і я в кінцевому підсумку витрачаю це на останні $$. У підсумку я нічого не отримав через розчарування та погане спілкування
це почалося 5 днів тому
Я дуже розчарований практикою – тепер мені нема чого святкувати цей новий рік
Привіт, Авраам,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з House of Pokies Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ваш обліковий запис був підтверджений раніше чи це ваш перший запит на виведення коштів у казино? Скільки саме документів вони у вас вимагали?
Зверніть увагу, що перевірка гравця є дуже важливою частиною виведення коштів, і ви не можете пропустити жодну частину цього. Робити селфі, тримаючи посвідчення особи, є дуже поширеною практикою в багатьох казино, і, на жаль, якщо ви хочете отримати виграш, вам доведеться пройти через це.
Крім того, якщо ви втратили гроші і наразі у вас немає балансу в казино, ми нічого не зможемо зробити для вас, оскільки ви втратили їх законно.
З повагою,
Нік
Я не вірю цьому сайту
Я помітив, що минулого року мій обліковий запис був перевірений
Я щось виграв минулого року. Я отримав безкоштовне обертання з великим виграшом — коли я мав завершити безкоштовне — весь екран зник
нічого не було зроблено
Шановний Аврааме,
Не могли б ви підказати, чи залишився у вас баланс на вашому рахунку в казино і чи змогли ви надіслати їм усі необхідні документи?
Немає балансу
Надсилаю їм необхідне
Я здивований, що вони все ще кажуть, що я не надсилав
Я підтвердив це за допомогою чату, і вони підтвердили документи, які отримали
Платіжний відділ та команда документів дуже звичайна
Шановний Аврааме,
Якщо казино вже відповіло щодо підтвердження, здається, що це питання часу, перш ніж ваш обліковий запис буде перевірено. Зазвичай ми рекомендуємо почекати принаймні від 7 до 14 днів для повного процесу. Тепер я встановлю таймер на 7 днів, тому, будь ласка, повідомте нас, чи буде оновлення щодо справи. Якщо ні, швидше за все, ми втрутимося.
З повагою,
Нік
Шановний Аврааме,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Ви повинні були зв'язатися з ними
якщо ви допомагали - вам дали достатньо інформації
Я був у відпустці. Вони вже вибачилися переді мною за лікування спини. Я був VIP-учасником – підтвердження не було виправданим
Шановний Аврааме,
Дякуємо, що повернулися до нас. Нам довелося закрити скаргу на підставі нашої політики, що ви не відповіли. Чи правильно я розумію, що проблема вирішена?