House Of Pokies Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Протягом 2 тижнів пограбування з документами (одна банківська картка була замінена на нову - інші номери) зняття коштів було скасовано та повернуто на рахунок. Останній день після затвердження документів - у відмові відмовлено, мабуть, я зробив пару ставок на 100 доларів, що порушило умови використання бонусів. Виграш анулюється, і на рахунок зараховується 150 доларів

Шановний Дон,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Чи правильно я розумію, що вас звинуватили в порушенні правила максимальної ставки під час завершення ставки на бонус?

Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.houseofpokies379.com/en/terms-and-conditions :

„Це означає рекламне зловживання, коли гравці, які роблять ставки з активним бонусом, фактично ставлять ставки, рівні 20% або більше від загальної вартості бонусу, які також можуть бути перекладені в ставки, що дорівнюють 8 євро або перевищують загальну вартість заявлений початковий бонус ".

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо вам відомо, що ставки вищі, ніж дозволені, ми, на жаль, не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу на даний момент. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Гей, приятелю

так, я читав це на вашому сайті згодом, я знаю, що ви маєте на увазі, але, як справжній дрібний шрифт, ніхто не читає. Єдине, що я можу придумати, де я зробив ставку в 100 доларів, це на гру з декількома руками блек-джека - можливо, він грав 3/4 руки або розділив 1 або 2 руки ........ але ви не можете використовувати бонусні гроші за гру 🤷🏻‍♂️ Отже, я зрозумів, що це нормально, а інші застосовуються до ігрових автоматів? Я спочатку подав заяву на виведення приблизно 14/4, і вони хотіли отримати документи, що підтверджують особу, і це був затяжний процес - вони не повернуться до мене відразу, і що, нарешті, все це не схвалили, вони навіть скасували один запит на вихід повернути всю суму назад на мій рахунок, але коли мене нарешті затвердять, і в останній день їм довелося виплатити ......... бум відмовлено. Чому це майже місяць не намагалося вивести з ладу? Коли я попросив отримати більше інформації - вони розбігаються, навіть надіслали електронною поштою моєму персональному помічнику vip .......... все ще не отримали відповіді.

цінуємо ваш час та зусилля, товариш 👍

Дякую, Дон, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?

Шановний Дон,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, друже

неможливо надати історію, оскільки сайт дозволяє лише останні 7 днів, і минуло кілька тижнів. Будь-яка ідея, як отримати цю інформацію?

Привіт

Сайт дозволяє лише історію транзакцій за останні 7 днів, що минуло кілька тижнів. Будь-яка ідея, як я піду про отримання цієї інформації?

Привіт,

Я ще раз перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я виявив:

Схоже, що Блекджек Multihand VIP не виключений з акції. Обмежені лише ігри з 0% ставки. Це означає, що якщо ви знаєте про розміщення декількох більших ставок на Блекджек Multihand VIP, вони вважатимуться забороненими та причиною конфіскації виграшу.

Однак ви все одно можете запитати історію ігор у казино, якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково. Будь ласка, дай мені знати.

Шановний Донбін666,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.