Гравець з Німеччини попросив негайно закрити його рахунок у казино через залежність від азартних ігор, але казино не відповіло на два його електронні листи.
Автоматичний переклад.
Hot.Bet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Hot.Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 17h 29m 14s
Підсумок випадку
6 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
16 год. тому
Переклад
Казино не видаляє і не закриває мій обліковий запис. Незважаючи на те, що я двічі надіслав електронного листа в казино, щоб повідомити їм, що я залежний від азартних ігор, і вимагати негайного остаточного закриття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад
Шановний Marti89,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи не могли б ви переслати мені електронні листи із запитом на закриття рахунку, який ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Чи отримали ви відповідь від казино щодо вашого запиту про закриття рахунку?
Коли ви востаннє спілкувалися з казино електронною поштою чи чатом?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
У Marti89 є 6d 17h 29m 14s на відповідь
