Гравець з Німеччини бореться з перевіркою в казино.
Сьогодні я вирішив припинити будь-яку співпрацю з цим сайтом. Серед усіх вражень це, безумовно, одне з найнижчих оцінок. Окрім того факту, що функція CASH-OUT помилково зупиняється після понад 30 000 євро в спортивних ставках, усе в зоні КАЗИНО виглядає як злий жарт. Після внесення 30 000 євро, можливо, навіть більше, я не міг зняти гроші з цього сайту. Крім того, він відкладає перевірку облікового запису на невизначений термін. Я надіслав їм абсолютно всі документи, але всі вони були проігноровані. Моя порада: тримайтеся подалі від цього КАЗИНО.
Шановний bogdannicula2002,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Які документи, здається, викликають проблеми під час проходження перевірки? Ви грали в ігри казино чи ваша діяльність була пов’язана виключно зі ставками на спорт?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас