ГоловнаСкаргиHopa Casino - Гравець скаржиться, що вона нічого не виграла.

Hopa Casino - Гравець скаржиться, що вона нічого не виграла.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Hopa Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.05.2021 | Справу закрито : 25.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений RTP казино (Return to Player). Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Скільки б я не вкладав, яку ставку я граю, нічого не відбувається, навпаки, я завжди програю. Я вже залишив стільки грошей у Хопі і маю відчуття, що мене просто роздирають. І в чаті ви не відповідаєте на мої скарги, деякі викидають мене з чату або навіть стають неввічливими! Часто він завантажується в обертання дуже довго, ніби хтось контролює гру. Мені подобалося грати в Hopa, але зараз я думаю, що це просто обкрадання!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Аріто,

Дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, в цей час, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Аріто,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

HI Аріта,


Дякуємо, що попередили нас про це. Ми хотіли б детальніше розглянути це та перевірити наші технічні відділи.


Ми прагнемо надати оновлення цієї справи за 72 години. Тим часом - будь ласка, виконайте будь-які запити на документи, які у вас є, оскільки вони є важливою частиною наших нормативно-правових вимог.


Ви також можете додати свій ідентифікатор казино Hopa до цього потоку, щоб пришвидшити процеси.


З повагою,


Команда Хопа


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Hopa , за вашу допомогу.


Шановна Аріто ,

Не могли б ви надати свій ідентифікатор казино Hopa? Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Аріто , за відповідь.


Шановна команда казино Hopa,

Ми терпляче чекаємо вашого оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо ви не хочете нічого робити, будь ласка, не пишіть більше. Я хочу, щоб мій рахунок був видалений !! Це точно викрадення!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Hopa відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Аріто,

Ми спілкувалися з представниками казино, і вони повідомили нас, що була спроба зв’язатися з вами. Не могли б Ви інформувати нас про будь-які події? Наперед Вам дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Аріто,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гравцеві та всі зацікавлені -


Зверніть увагу, що ця скарга розглядається нашими командами безпосередньо з гравцем. Оскільки гравець просив про видалення облікового запису, жодна додаткова інформація, що стосується статусу облікового запису або ідентифікатора гравця, не може бути розміщена на відкритому форумі.


З повагою


Команда Хопа

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я нічого не отримував від Hopa, ні дзвінків, ні листів. Що зараз відбувається?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Аріто,

Не могли б ви підтвердити, що ви просили закрити свій рахунок у казино? Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я маю. Саме з цієї причини. Будь ласка, якщо вони нічого не можуть зробити для мене, я більше не хочу отримувати жодних повідомлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ви вирішили закрити свій рахунок, боюся, ми не дуже багато чого можемо зробити для вас. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, звичайно, мені заблокували рахунок, я теж не хочу там грати. Але ті, хто з Хопи, можуть також активувати, якщо хочуть щось перевірити! Пишіть туди-сюди тижнями, і нічого не з’являється 😒 це просто втрата часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З одного боку, я розумію ваше розчарування, Аріто, проте, оскільки ти просила заблокувати свій рахунок, ми не можемо для тебе зробити багато.

Ми вирішили відхилити цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого