Гравець зробив вихід, але він затримався. Казино, здається, ігнорує електронні листи гравця. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Вже місяць мені виграші мені не повернули, вони відписалися і тепер мене повністю ігнорують. Фінансовий департамент ніколи не відповідав. Скажи мені що робити.
Шановний Володимире,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що ваш відхід затримався. Я спробую зв’язатися з вами в казино. Однак маю повідомити, що казино HITLOTO останнім часом отримало досить багато скарг, і вони залишилися без відповіді. Чи пояснило вам казино, яка причина затримки була в останніх повідомленнях, які ви отримали від них?
З повагою,
Петро
Гроші ніколи не поверталися, змін немає, вони все ще ігнорують
Привіт Володимире,
Дякую за оновлення Я спробую зв’язатися з казино, але, як я вже згадував, вони, як правило, не відповідають на будь-які скарги.
Ми хотіли б попросити казино HITLOTO відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Привіт Володимире,
Як я вже згадував, казино HITLOTO не відповідало. Я закрию скаргу як невирішену, і це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.
З повагою,
Петро