ГоловнаСкаргиHippo Bingo Casino - Затримка зняття коштів

Hippo Bingo Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £2 470

Hippo Bingo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.09.2023 | Справу закрито : 21.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 1970 сум 24 серпня і 500 25 серпня. Після відкликання у мене попросили документи для перевірки, які я надав, і 30 серпня я успішно пройшов перевірку, і мені сказали зачекати 1-2 дні, щоб отримати вилучення коштів, оскільки вони проводилися всередині країни. З тих пір я спілкувався з численними помічниками з обслуговування клієнтів, і всі вони виправдовували, чому не було сплачено, і продовжували казати, що це було передано до платіжного відділу. Після двох скарг (на обидві з яких не було відповіді) я попросив когось вище, з ким я міг би зв’язатися, щоб я отримав пряму відповідь щодо того, що відбувається з коштами, і отримав електронний лист від менеджерів. Я ще не отримав відповіді, але я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, яка повідомила, що кошти в безпеці та були перераховані. У мене немає прямої відповіді, чому я ще не отримав кошти, і хотів би знати, чому я їх не отримав після того, як чесно виграв їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) rebeccam28!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rebeccam28,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rebeccam28,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого