Гравець незадоволена своїм загальним досвідом роботи в казино, оскільки вона багато втратила після реєстрації. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Highway Casino - Гравець незадоволений своїм загальним досвідом роботи в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 $
Highway Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я працюю з цим казино з моменту його відкриття. Спочатку я міг трохи виграти і вивести гроші. Звичайно, через деякий час я став VIP-учасником, тому що вносив багато і дуже регулярно. Я помітив, що результат для певних сум, поставлених на ставку, був послідовним. Наприклад, менша сума ставки, здавалося, завжди вигравала. Однак більші суми ніколи не платять. Ми говоримо про ігри з низькою волатильністю після кількох сотень обертань.
Останнім часом я став підозрілим і засмученим після багатьох депозитів і втрат. VIP-менеджер підтримував мене з безкоштовними фішками, поки я не вніс депозит. Я поскаржився, закрив свій акаунт через підозру в нечесній грі.
VIP-менеджер відповів, що я позначений як проблемний гравець, і мій обліковий запис закрито назавжди.
Вони свідомо прийняли значну суму грошей від того, кого вже націлювали як проблемного гравця.
Я впевнений, що програмне забезпечення RTG не є таким справедливим, як кажуть, і вони не повинні були дозволяти мені продовжувати депозити після моїх перших скарг та запитів на закриття рахунку.
Вони давно знали, з чим мають справу, але молилися про мою слабкість.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Анжела,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Highway Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи ви створили чи мали будь-які докази, які б підтвердили вашу заяву про фальсифікацію RTG в казино? Ви коли-небудь згадували про проблеми з азартними іграми в казино? Чому казино раптово закрило ваш рахунок через проблеми з азартними іграми – ви просили про це, чи ваші депозити раптом були більшими чи частішими? З якого часу ваш рахунок закритий?
Якщо у вас є докази, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз скарга буде закрита на вимогу гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хочу знову відкрити справу, будь ласка. Я відчуваю, що казино добре уявило, що я відчуваю труднощі, і продовжував приймати депозити. Вони навіть запропонували період охолодження або обмеження, щоб я не перевищив свій бюджет. Тоді мій обліковий запис мало бути закритим. Натомість я переживав душевні муки, поки вони ще приймали кошти. Я подав скаргу на VIP-менеджера Люка, а потім попросив закрити мій обліковий запис. Мій досвід був стресовим і вплинув на моє здоров’я. Я прошу компенсації за біль і страждання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Анжела,
На жаль, без жодних доказів ми нічого не можемо зробити. Якщо у вас є скріншоти, розмови, які підтверджують, що будь-яке ваше твердження правдиве, ми можемо переглянути їх і вирішити, чи зможемо ми з цим щось зробити.
Ви також можете спробувати зв’язатися безпосередньо з органами ліцензування казино, оскільки вони мають набагато більше уявлення про казино, ніж ми.
Автоматичний переклад.
