HellSpin Casino - Виграш гравця не зараховувався.

Я виграв роздачу на суму 90 доларів у Live Blackjack і не отримав грошей. Минуло більше тижня, а агенти служби підтримки постійно кажуть мені: «Ваша справа розглядається, протягом 24 годин ви отримаєте електронний лист із деталями вашої справи». Я не отримував жодних електронних листів. Я відчуваю себе пограбованим.

Сьогодні вранці я спробував надіслати електронний лист менеджеру Hellspin, і мій електронний лист було заблоковано. Зрозуміло, що ніхто не збирається мені допомагати. Я також намагався подати скаргу в TechOptions Group BV, але їхній веб-сайт неповний і не вдається знайти контакт.

Деталі руки можна знайти на скріншоті, що додається.

Дата і час: 29 червня 2022 року о 01:42

Я хочу повернути мої виграші на мій рахунок.

Привіт NickM,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HellSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Коли саме виникла ця проблема? Чи це було вперше, коли щось подібне сталося в цьому казино? Ваш обліковий запис ще активний? Чи намагалися ви зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор, у які ви грали?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний NickM,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Шановний NickM,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.