Привіт. Вероніка,
після мого першого вилучення я завантажив усі необхідні документи, які вони запитували. Вони це схвалили. Дебетова картка, банківські реквізити, посвідчення особи, рахунок за комунальні послуги для підтвердження адреси. Я не пам’ятаю решту, але я надав усе, що вони просили, і вони схвалили. Таким чином, він міг безперешкодно здійснювати зняття коштів і депозити. Вчора я вніс 850 доларів і виграв 2373 долари. Я намагався зняти 2100 доларів. Це було відхилено. Я знову спробував 2000 доларів, мені все одно було відхилено, і я спробував розбити невеликими сумами 700 і 600 доларів, я думаю. Все одно відхилили миттєво. Я вирішив звернутися в службу підтримки в чаті. Мені сказали, що мені потрібно завантажити підтвердження депозиту, для чого мій банк оновить мої нещодавні транзакції протягом 24 годин. Вони навіть не пояснили чому, вони просто надсилають мені посилання на свої умови. Вони продовжують повертати гроші на рахунок мого сайту. Це ніби вони намагаються змусити вас грати і грати, поки ви не втратите все. Їм це вдалося, тому що через 6 годин я знову грав і не виграв жодної партії. Я не думаю, що це законно.
Я розумію, що вони можуть попросити додаткові документи, але цей запит слід було зробити, якби вони не були
задоволений первинними документами, які я надіслав. Я подав, завантажив усі документи, які вони запитували під час реєстрації, і вони це схвалили, і я вважаю, що вони ретельно це перевіряють.
І в їхніх умовах не сказано, що вони можуть вимагати додаткові документи щоразу, коли гравці виграють трохи грошей і роблять спробу зняття.
Я подав необхідні документи, і вони перевірили їх і затвердили в той час, коли вони мене запитали.
Вони бачать у моєму обліковому записі, що я намагався зняти кошти з 4 спроб. Мій обліковий запис підтверджено, і весь час використовував ті самі реквізити банку та картки (не змінювався).
будь ласка, допоможи мені.
Hi. Veronika,
upon my first withdrawal, i uploaded all the necessary documents they asked. They approved it. Debit card, bank details, ID, utility bill to confirm address I cant remember the rest but I have submitted everything they asked and they have approved. Hence, was able to make withdrawals and deposits smoothly. Yesterday i deposited total of $850 and i won $2373. I attempted to withdraw $2100. It got rejected. I again tried $2000 it still got rejected and i tried to break it in small amounts $700 and $600 i believe. Still rejected instantly. I decided to contact chat support. They told me i need to upload proof of deposit, which takes 24hrs for my bank to update my recent transactions. They did not even explain why, they just send me links to their terms and condition. They keep putting the money back to my site account. Its like they try to make u play and play til u lose it all. They succeded because 6 hours later, i played again and not a single game i won. I dont think thats legal.
I understand that they may ask for additional documents but this request should have been done if they were not
satisfied with the initial documents i sent. I submitted, uploaded all documents they asked upon signinv up and they approved it and i believe they do have meticulous checking on this.
And their terms and condition did not say they can ask additional documents anytime the players wins a bit of money and make withdrawal attempt.
I have submitted necessary documents and they have verified it and approved it at the time they asked me.
They can see in my account i tried to withdraw with 4 attempt. My account is verified and have used the whole time same details of bank and card (neverchanged).
please help me.
Автоматичний переклад.