Гравець з Норвегії подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами, і не отримав свій виграш. Після того, як ми порадили йому набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець підтвердив, що казино виплатило його виграш, хоча й із деякою затримкою. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Вони використовують занадто багато часу, щоб зняти мої кошти, у мене було 2 зняття коштів деякий час тому, і тоді це зайняло лише 1 день, тепер я грав на набагато більше грошей, і мої зняття набагато нижчі, ніж те, що я втратив.. тому я не не бачу тут проблеми казино, чому це так довго...
Вони виплатили зараз, просто знадобилося трохи більше часу, ніж зазвичай 🙂 просто мав поганий досвід із цим раніше, тому я так розхвилювався.
Шановний hemstad89,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
