Гравець з Норвегії втратив кілька сотень тисяч норвезьких крон і отримав мінімальні бонуси за лояльність або підтримку. Казино заборгувало йому щонайменше 60 тисяч норвезьких крон і деякі бонуси за лояльність. Скаргу відхилено через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Отже, подальше розслідування не могло бути проведено.
Грав і програв кілька сотень тисяч, і майже не отримав жодного бонусу лояльності чи допомоги, щоб щось повернути. Вони винні мені щонайменше 60 тисяч норвезьких крон і деякі бонуси за лояльність.
Шановний hemstad89,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються. На жаль, ми не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
