Гравець з Нідерландів просив закрити свій рахунок через проблеми з азартними іграми, але казино проігнорувало це прохання. Відтоді гравець зробив кілька депозитів, які вони хотіли повернути. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та листування з казино, щоб продовжити розслідування. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Привіт, я створив обліковий запис з 16 травня. І зрозумів, що загалом казино не є точним, я хотів його закрити, а вони не хотіли.
після цього я зробив депозити і втратив їх.
я попросив їх закрити його 17 травня в чаті через проблеми з азартними іграми. Вони теж не зробили
Я запитав їх знову, і вони сказали мені, що ти не надсилав запит, але я надіслав запит, і вони його проігнорували.
Я знову попросив їх закрити його через проблеми з азартними іграми, але вони мене ігнорують. Я хочу закрити свій рахунок і повернути суму, яку вони порушили. 
Шановний amoh04513,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з HashLucky Casino.
Ми перевіримо дійсність ліцензії казино та відповідно оновимо наш огляд казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я все це зробив, але вони не співпрацюють
Шановний amoh04513
Будь-яке листування, в якому ви повідомляли казино про проблеми з азартними іграми до 20 травня, буде мати вирішальне значення для того, щоб ми продовжили роботу
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
