Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на виведення майже місяць тому. На жаль, він ще не отриманий. Скаргу гравця успішно вирішено.
Здійснив виведення коштів за допомогою банківського переказу 26 днів тому, і нічого, ні грошей, ні відповідей з кількох надісланих листів
Шановний Гарет,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібні кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити, але більше місяця - це надзвичайно багато часу. Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки -посередники та відбуваються міжнародні операції.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вранці, менш ніж через 24 години, і у мене є гроші на рахунку, дякую
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Гарете, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру