Гравець з Великобританії підтвердив свій рахунок і попросив зняти гроші, але він не отримував свій виграш протягом 2 тижнів. Скарга була вирішена, гравець отримав свій виграш через 2 тижні.
Автоматичний переклад.
Harry's Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Harry's Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
15 листопада я зняв 200 фунтів стерлінгів банківським переказом на свій рахунок.
Через 15 днів і після того, як мені сказали, що я отримаю свої кошти в найближчі кілька днів, я все ще не отримаю їх.
У мене не було проблем із внесенням грошей, і я підтвердив себе, а Гаррі підтвердив, що підтверджую.
Розчарований, чому це зайняло так багато часу.
Будь ласка, можете допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Метью,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.
Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Який статус вашого виходу - він очікує на розгляд або оброблений?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Добрий ранок,
Дякуємо за швидку відповідь.
Я можу підтвердити, що зняв гроші 15/11/2020, а 17/11/2020 вилучення було оброблено.
Я незабаром перешлю всі свої відповіді i з електронних листів із компанією на вказану вище електронну адресу.
З повагою
Метью H ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Метью за вашу відповідь та електронне повідомлення. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Метью!
Я розглянув вашу скаргу і з усіх сил намагатимусь вирішити вашу справу вчасно. Я хотів би запросити казино Гаррі до цієї розмови.
Дорогий казино Гаррі, чи можете ви підтвердити, чи насправді запит на зняття гравця був успішно оброблений, і вказати причину, чому гравець ще не отримав платіж?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, що намагаєтесь допомогти.
Зараз вони ігнорують мої прямі електронні листи, думаю, я знаю, що більше ніколи не використовуватиму цей сайт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Тепер я можу підтвердити, що кошти були сплачені на мій рахунок, що мені заборгували.
Дуже дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Метью,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що Ви отримали платіж. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Андрій
Автоматичний переклад.
