Гравець з Великобританії 2 тижні тому просив про відмову, але він досі не отримав свого виграшу. Він звернувся з проханням про друге відкликання першого, і з тих пір він очікує на розгляд. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт,
Я зняв 200 фунтів стерлінгів 14 днів тому, і їх досі немає на моєму рахунку.
На сайті сказали, що він оброблений, і я повинен почекати грошей, але я чекаю вже 2 тижні, і вони перестали відповідати на мої електронні листи.
Зараз у мене є додатковий вивід у розмірі 470 фунтів стерлінгів, який я подав сьогодні, і який з цього ранку перебуває в очікуванні на зняття коштів, але я стурбований тим, що, не отримавши свого першого зняття, я не отримаю цього.
Сайт дуже швидко бере мої гроші, але жахливо сплачує заборгованість!
Шановний Філтере ,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, так, я пройшов процес перевірки KYC, і я повністю перевірений.
Це було моє перше відкликання, але спочатку воно було зроблене 12 листопада, а зараз більше 14 днів тому.
Дякую,.
Філ
Щиро дякуємо Philthered за Вашу швидку відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити Гаррі Казино приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Вони не відповіли, а який сюрприз.
Вони кілька разів зв’язувались зі мною після того, як давали різні слабкі виправдання, такі як Ковід, коли б’є своїх співробітників і каже, що мої гроші в безпеці, і вони просто переконуються на 100% у найкращому способі їх відправлення, щоб вони потрапили на мій рахунок у повний!
Це означає, що вони навіть не надсилали його!
Вони, мабуть, мають ліцензію Кюрасао Ліцензінг, тому я також зв’язувався з ними, але поки не отримав відповіді.
Я справді переживаю, що це сайт шахрайства.
Ми поки не отримали відповіді від казино. Зараз ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти нам протягом визначеного часу, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино.
Вони не будуть відповідати. Тепер вони заблокували мій рахунок і сказали, що більше не будуть відповідати на мої електронні листи.
Це "казино" взагалі не повинно мати рейтингу, оскільки це не справжнє казино. Це шахрайський сайт для крадіжки грошей в кінці історії.
Я дуже вражений і радий, що маю можливість повідомити, що сьогодні я отримав у своєму банку свої 670 фунтів стерлінгів.
Я вважаю, що це поза спиною моєї кампанії проти них. Я писав по електронній пошті 3-4 рази на день, кажучи, що не зупинятимусь, поки не отримаю гроші або не закрию їх.
Я повідомив їх у поліцію, орган електронних ігор Кюрасао і написав про них на будь-якому оглядовому сайті, який я міг знайти.
Треба визнати, що я в шоці, оскільки списав гроші.
Цікаво те, що гроші не схожі на те, що вони надійшли з іноземного переказу. Це схоже на переказ безпосередньо з банку Великобританії від особи, яку називають SHITLA PRASAD 🤷♂️
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
