Harry's Casino - Вилучення гравця було затримано.

Привіт,

Я чекаю на 3 зняття коштів на загальну суму 1150 фунтів. Перший коштував 500 фунтів стерлінгів, просився в четвер, 5 листопада 2020 р., Та санкціонований у пн. 9 листопада. Це була моя перша спроба зняти гроші з казино PlayatHarrys, а потім я здійснив два наступних зняття 250 і 400 фунтів 16 листопада та 19 листопада. були дозволені протягом декількох днів. Я закінчив перевірку KYC перед будь-яким відкликанням і маю підтвердження електронною поштою.

Оскільки до четверга 26 листопада на моєму рахунку не потрапив жоден фонд, я зв’язався зі службою підтримки Гаррі, щоб дізнатись. Вони відповіли протягом години-двох, як це робили щоразу, коли я надсилав їм по електронній пошті до цього моменту, щоб запевнити, що вони наполегливо працюють над тим, щоб мені повністю заплатили, і що затримка пов’язана з валютними операціями та міжнародним рухом гроші. Я прийняв це і сказав їм, що буду продовжувати цей тиждень, якщо гроші все ще не з'являться (оскільки це пройде більше 3 тижнів з моменту їх дозволу).

Оскільки я досі не отримав грошей до вівторка, 1 грудня, я знову надіслав електронне повідомлення. На цьому етапі я планував переслідувати свій власний банк, оскільки добросовісно вважав, що вони зробили свою справу. З попереднього досвіду міжнародних транзакцій я попросив, щоб вони надіслали мені посилання на транзакції, щоб я міг передати їх своєму банку, щоб полегшити пошук транзакцій.

Я не отримав відповіді на свою електронну пошту з вівторка, 1 грудня, до сну ввечері перед сном, що було незвичним затримкою, тому я кинув їм інший електронний лист. На цьому етапі, думаючи, що, можливо, через те, що я запитав конкретну інформацію, пошук може зайняти трохи більше часу, але я хотів погонитися зі своїм банком у середу, 2 грудня. Знову ніякої відповіді.

Я написав знову вранці в середу, 2 грудня, сподіваючись, що вони можуть надати мені посилання на транзакції, але знову ніякої відповіді.

До вівторка вдень я став підозрілим і почав шукати в Інтернеті, щоб дізнатись, чи є у когось подібні проблеми, і саме тоді я знайшов ваш сайт і побачив, що ви успішно вирішили проблеми з цим постачальником.

Тим не менше, я чекав до пізнього дня, в середу, 3 грудня, щоб дізнатись, чи гроші мають потрапити на мій рахунок сьогодні, і коли я побачив, що це не так, я надіслав подальший електронний лист до казино Гаррі з проханням відповісти на мої електронні листи, інакше у мене не буде можливості але залучити третю сторону.

І ось ми тут. Жодна відповідь на електронні листи та гроші не потрапили на мій рахунок.

У мене є копії всієї кореспонденції електронною поштою, а також скріншоти транзакцій та онлайн-розмова, яку я мав з ними минулої п’ятниці, коли вони скинули на мій рахунок бонус у розмірі 200 фунтів стерлінгів, який я не прийняв, тому я попросив їх видалити його знову, що вони зробив.

Дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати.

Дякую.

Шановний MMN76,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.

Не могли б ви надіслати мені всі відповідні докази, які не були включені до вкладень, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Ми хотіли б побачити підтвердження успішного проведення KYC, а також будь-яке спілкування між вами та казино (якщо таке є, оскільки, здається, казино не надто реагує). Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякую, що взяли мою справу. Я буду пересилати електронні листи, які я маю зараз, а також деякі знімки екрану, які я зробив. У мене жах

багато скріншотів, оскільки це спосіб, яким я рокую, але я надішлю те, що, на мою думку, є найбільш актуальним зараз.

Щоб оновити Harry's, сьогодні я зв’язався зі скріншотами посилань на транзакції.

Один був датований 16 листопада, а другий сьогодні. Сьогоднішнє поєднання включало поєднання двох останніх вилучень.

Я зв’язався зі своїм банком, і хоча вони не очікували побачити сьогоднішній переказ, проте вони не мають посилань на той, що відбувся 16 листопада, але очікують, що у разі виникнення проблеми він буде повідомлений про це Гаррі. Я надав вам знімок екрана, який я зробив до того, як зняти кошти, і ви побачите, що деталі відповідають даним останньої транзакції з точки зору IBAN та Swift.

Сподіваюся, я маю повідомити позитивні новини найближчими днями щодо грошей, що потрапляють на мій рахунок.

Дякуємо за допомогу.

MMN76, велике спасибі за оновлення та електронні листи. Зачекаємо ще кілька днів, сподіваємось, ви скоро побачите свій виграш. Будь ласка, повідомте нам, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю справу відповідно.

Дякую. Я оновлю, як тільки отримаю свої гроші, або наприкінці цього тижня, якщо до цього моменту мені не буде виплачено повністю.

Знову дякую.

Привіт, у мене була подальша кореспонденція з Гаррі вчора, де вони надали довідку про транзакцію для зняття 500 фунтів стерлінгів. Більш повним є те, що оригінальне посилання, яке вони надіслали мені для цього зняття, і подібне до того, яке вони надали для моєї залишкової суми зняття 650 фунтів стерлінгів.

Я помітив, що на скріншоті вчорашньої транзакції була вчорашня дата, незважаючи на те, що це було оброблено в середині листопада. На запит вони повідомили мене, що спроба трансакції в середині листопада для мого початкового зняття 500 фунтів стерлінгів повернулася назад, тому їм довелося переробити.

Зверніть увагу, що з кінця минулого тижня вони відповідають на мою кореспонденцію більш оперативно.

На даний момент вони надали документацію, яка засвідчує, що вони передали мені 650 фунтів стерлінгів 4 грудня та ще 500 фунтів 7 грудня. На момент написання статті ці гроші ще не з'явилися на моєму рахунку, але я очікував би, що мій рахунок найпізніше до завтра чи п’ятниці.

Дякую.

MMN76, дякую, що повідомили нас! Здається, це на правильному шляху. Будь ласка, зв’яжіться з нами ще раз, якщо є щось нове.

Привіт,

Я сказав, що оновлю в кінці цього тижня.

На жаль, все ще чекаю, щоб отримати мої гроші.

Я надіслав вам електронною поштою останню кореспонденцію, отриману від Гаррі, де вони сказали, що я повинен отримувати кошти вчора або напередодні.

Дякую.

Привіт,

Тепер я бачу свої очікувані операції на вівторок, 15 грудня, на той рахунок, на який я просив зняти кошти, і досі немає жодних ознак грошей, які, за словами Гаррі, вони мені надіслали.

З огляду на те, що перший із них був запитаний 5 листопада, я вже очікував відмови від нього.

Вони надіслали мені "скріншоти схвалених та оплачених вилучень коштів" від 7 грудня (500 фунтів стерлінгів - це, мабуть, було надіслано раніше, але повернуто назад), а інше без дати, але, як вони кажуть, було надіслано 4 грудня (650 фунтів стерлінгів).

Як ви вважаєте, в який момент я чекаю занадто довго, чи можете ви поділитися інформацією, яку ви отримали від них?

Дякую.

Щиро дякуємо за оновлення та ваше терпіння до нас, MMN76. Отримання вашого виграшу може зайняти ще кілька днів. Я розумію ваше розчарування, але, схоже, казино намагається надіслати вам ваші гроші, тому я рекомендую вам почекати ще трохи. Якщо ви не отримаєте виграш протягом тижня, ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ах, дякую за пораду. Я погоджуся до наступного тижня, тоді, враховуючи те, що ви говорите, і той факт, що ви маєте набагато більше досвіду, ніж я, у цих ситуаціях.

Сподіваюся, моє наступне оновлення буде сказати, що я отримав свої гроші.

Знову дякую.

Оновити.

Досі грошей від Гаррі не надходило, але вони надіслали мені електронною поштою контрольні номери Міжнародного переказу коштів для транзакцій на загальну суму 1150 фунтів стерлінгів, які я повинен сплатити.

У понеділок я зв’яжусь зі своїм банком, щоб запитати, чи зможуть вони простежити ці операції для мене.

Дякую.

Привіт,

Оновити. У понеділок я написав у свій банк із посиланнями Swift, наданими Harry's, на загальну суму 1150 фунтів.

Вчора ввечері я взяв електронний лист із відповідним повідомленням у своєму банку, де повідомляв, що мені потрібно зателефонувати їм, щоб обговорити запити такого типу.

Я просто дзвоню, але я не знав, доки не зателефонував, що сьогодні насправді є святковим днем, тому, схоже, я не зможу поговорити з ними до наступного тижня.

Отже, це на сьогодні 24 грудня, і Гаррі мені не заплатив, незважаючи на моє первісне відкликання, яке було запитано 5 листопада.

Дві дати транзакцій, які вони мені надіслали, - 7 грудня та 9 грудня, що здається правильним на межі часу, який я очікував би здійснити, хоча, на жаль, я не зможу змусити мій банк простежити їх, поки вони не відкриються після Різдва.

І оскільки банк у відпустці, найраніші гроші надійдуть на мій рахунок у середу, 30 грудня, хоча я вважаю, що це досить оптимістично, враховуючи те, що пішло досі. Але я хотів оновити оновлення, оскільки я ціную, що годинник відповідей тикає.

Дійсно погане шоу, але я не відмовляюся від цього, поки ні Гаррі не заплатить мені, як кажуть, вони намагалися, або, якщо мені доведеться залучити VISA, щоб повернути гроші, які вони взяли у мене на депозитах, оскільки я все ще добре працюю для цього конкретного курсу дій. Останній прийде з рекомендацією внести їх до чорного списку із платежів VISA, але, сподіваємось, для всіх зацікавлених він до цього не дійде, і це просто випадок, коли Гаррі просто неефективний у своїх процесах.

Дякую.

MMN76, велике спасибі за ваше повідомлення. Зачекаємо, поки ваш банк буде знову відкритий, щоб вони могли перевірити операції. Якщо від них немає слідів, будь ласка, повідомте нас про це, і ми попросимо казино про їх заяву щодо цієї ситуації.

Високо вдячний за ваше терпіння!

Привіт,

Я розмовляв зі своїм постачальником банківських карток VISA, і вони повідомили, що швидкі перекази були б здійснені через 10 днів, якби вони були надіслані належним чином, але їх неможливо здійснити на рахунок кредитної картки VISA. IBAN, який я надав, призначений для моєї кредитної картки VISA.

Вони попросили мене зв’язатися з Гаррісом і попросити їх обробити 1150 фунтів стерлінгів як відшкодування на мою кредитну картку на відміну від швидкого переказу.

Я щойно надіслав по електронній пошті Гаррі, щоб попросити їх зробити це, і, сподіваюся, це вирішить те, що було довгим очікуванням, але я повідомлю наступного тижня, якщо з боку Гаррі не було жодного руху чи відповіді.

Дякую.

Привіт,

Порада мого постачальника кредитних карток VISA 31 грудня полягала в тому, що я вимагаю від Гаррі процесу мого зняття коштів як відшкодування на мою кредитну картку, оскільки кредитна картка VISA не приймає швидких переказів.

Зараз я вже чотири рази надсилав по електронній пошті казино Гаррі, запитуючи, чи можуть вони продовжувати та обробляти ці засоби, або вони можуть відповісти, обговоривши альтернативні способи переказу, включаючи надання мені IBAN тощо для мого банківського рахунку, на відміну від мого рахунку на кредитній картці, як це було у випадку .

Прикро, Гаррі ще не відповів. Я сподівався, що зважаючи на те, що визначив проблему з тим, чому транзакції Swift не завершуються, це буде швидко вирішено, але, на жаль, я знову довго чекаю відповіді на електронні листи.

Це найдовший час, який вони взяли, щоб відповісти, хоча я розумію, що це включало період до Нового року. A

Також зверніть увагу, що перше відкликання було подано 5 листопада, а це вже понад два місяці тому. Однак також справедливо визнати, що лише в четвер, 31 грудня, мені стало відомо, що дані, які я надав для переказу, не працюватимуть через те, що не вдалося здійснити цей вид транзакції на кредитну картку. Можливо, вони мали це знати, але я радий надати їм перевагу сумнівам.

Дякую.

Щиро дякуємо MMN76 за Вашу досі співпрацю. Я вважаю, що пора спробувати зв’язатися з казино. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити Гаррі Казино приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Привіт,

Гарріс зв’язувався з проханням вказати деталі та підтвердження банківського рахунку, щоб перевести моє зняття коштів.

Я оновлю своєчасно.

Дякую.

Щойно надіслали другий електронний лист, щоб дізнатись, чи вся додаткова інформація, надана минулої п’ятниці, в порядку і чи обробляються зняття коштів.

Беручи за номінал, сподіваємось, все рухається, але знову ж таки спілкування надзвичайно повільне.

Я оновлю, якщо отримаю відповідь або якщо побачу, що кошти надходять на мій рахунок.

Дякую.

Гарріс повернувся, щоб порадити, що якщо їм знадобиться ще якась інформація для обробки мого виведення, вони будуть на зв'язку. Я думаю, що це була загальна інформація, а не конкретна для мого випадку.

Отож, як ситуація стоїть, я надав їм оновлену інформацію про вилучення 6 днів тому, і вони не вимагали нічого іншого.

Я попросив їх надіслати посилання на транзакції, оскільки це дасть мені уявлення про часові рамки, але також означає, що я маю інформацію, необхідну для погоні з моїм банком у разі виникнення будь-яких проблем. Поки відповіді немає, але це було лише вчора.

Чи можете ви додати до цього більше часу, оскільки, на мою думку, важливо подати оновлення протягом наступного тижня-двох, щоб інші гравці були проінформовані. Зокрема, оскільки це затримка могла бути результатом вищезазначених деталей рахунку для переказу. Якщо Гаррі зможе швидко вирішити це питання, то попередні два місяці можуть бути знижені. Якщо ні, мені доведеться перейти до наступного кроку процесу відновлення.

Дякую.

Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів. Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо вашого підтвердження або відкликання.

Після декількох спроб Гаррі сьогодні відповів і включив копію довідки про транзакцію, яка показує повну

переказана сума.

На жаль, під час перевірки вони використали проблемні деталі рахунку, тобто мою кредитну картку, яка не приймає перекази Swift. Ми домовились, що це буде замінено на дані мого банківського рахунку, як вони надані

у п'ятницю 8 січня.

Я відповів із проханням скасувати цю трансакцію та надіслати на рахунок, за яким я надав деталі, на їх прохання, у п’ятницю, 8 січня.

Тож очікування триває, і я оновлю, коли почую більше.

Знову ж листування, здається, є великою частиною проблеми. Буквально кілька днів я передав це все своєму провайдеру кредитних карток Visa, щоб оскаржити всі мої депозити, але я дам їм трохи більше милості, щоб перевірити, чи зможуть вони надіслати на запитуваний рахунок.

У будь-якому випадку я відчуваю, що я прямо вдома з цим. До кінця наступного тижня я або отримаю свої гроші, або явні докази того, що вони надходять, або ж вони закінчуються у мого постачальника кредитних карток.

Дякую.

Дякуємо за те, що ви інформували нас про справу. Оскільки це ще триває, як тільки кожна деталь буде правильною під час виведення коштів, я впевнений, що ви отримаєте гроші. Будь ласка, повідомте нам будь-які новини.

Останньою кореспонденцією стала відповідь Гаррі на мій запит у четвер, щоб просто сказати, що вони знають про рахунок, на який їм потрібно перерахувати кошти. Нічого не сказати, що платіж надіслано, але я планую продовжити в четвер, оскільки це 2 тижні з моменту останнього посилання, яке вони мені надіслали. Буде оновлено з часом.

Шановний MMN76,

Я продовжую таймер на 7 днів, поки ми не дочекаємось Вашої відповіді щодо Вашого відмови.

Привіт,

Щоб оновити, Гаррі заплатив мені повністю, а гроші знаходяться на моєму банківському рахунку.

Таким чином, це вимагало терпіння з мого боку.

Основною проблемою, здається, було те, що я спочатку надав свою кредитну картку IBAN. Мій рахунок на кредитній картці не приймає швидкі перекази.

Коли я визначив це, наступна спроба знову була здійснена помилково для моєї кредитної картки IBAN. Цього разу помилка була на стороні Гаррі.

Нарешті, був використаний правильний рахунок без помилок з моєї або Гаррі сторони.

Іншим питанням цього процесу було спілкування. Гаррі може дуже повільно реагувати, якщо взагалі. Але з достатньою наполегливістю я нарешті отримав відповіді.

Незалежно від позитивного результату і дякую за допомогу.

Шановний MMN76,

Дякуємо, що повідомили нам, що вам було повністю виплачено, ми із задоволенням чуємо це. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами. Зараз скаргу буде закрито після її вирішення.

З повагою,

Нік

Казино.гуру