HappySpins Casino - Виведення гравця відкладено.

Я зіграв у виграші 597 без проблем після того, як подав документи, і було зроблено додаткове зняття 900 x 2

і на наступний день після того, як я зробив зняття 900 і 497 (після комісії 3 євро), вони отримали підтвердження наступного дня, і я чекав, коли гроші з’являться на моєму банківському рахунку, але нічого. зв’язався з казино і попросили почекати, поки не пройде 5 днів, я так і зробив, а потім мені сказали надіслати виписку з банку з усіма трансакціями в pdf, щоб довести, що я не отримав гроші, щоб вони могли розслідувати.

Тоді вони не відповідають, побачив, тоді я спробував надіслати їм поштою пару разів, але відповіді не було, і чат завжди офлайн.

Шановний viknersson,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття коштів?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт, вони де затвердили 27 січня.

Отже, 14 днів тому.

Зняття коштів за 1 і 2 дні до цього надійшло на мій рахунок на наступний день після їх схвалення.

Тож дивно, що вони на мене не заперечують і не підтверджують, що вони отримали документи, щоб далі розслідувати.

Я насправді бачив пару днів тому, що людина в потоковому чаті сказала, що у нього підтверджено зняття 2000 євро, які не надійшли на його рахунок. Звичайно, ці серкомстанси змушують мене відчувати, що щось не так.

Я написав їм учора, сказавши, що почав тут справу, але відповіді досі немає.

Щиро дякую за відповідь, viknersson. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що ви надали всі необхідні документи, але ваш обліковий запис ще не позначено як перевірений?

Так, я зробив 3 успішних зняття коштів лише за 1-3 дні до цього, і всі 5 були позначені як успішні, і гроші для всіх 5 вийшли з рахунку, перші 3 кошти надійшли на мій банківський рахунок менше ніж за 24 години. І це не те, щоб я досяг максимальних зняття або близько того.

І так, коли зняття коштів було здійснено та оброблено всі 5, мій рахунок був повністю перевірений.

Але гроші за останні 2 з 5 зняття коштів ніколи не повинні бути в моєму банку і ще не були зараховані на мій рахунок. Я попросив їх, вони сказали зачекайте 5 днів, а потім вони сказали мені, як я вже говорив раніше, надіслати підтвердження трансакцій з мого рахунку, щоб підтвердити, що я їх не отримав, щоб вони могли розслідувати далі. Після того, як я надіслав їх, я не чув нічого та жодних відповідей на свою пошту.

Вирішено повернути гроші на мій рахунок в казино, дякую.

Чудова новина, viknersson. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.