HappySpins Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок.

Депозит 27 і 28 березня кілька разів. 1 раз його списують з банківського рахунку, але не в казино. Надсилав електронні листи з підтвердженням, але довгий час не відповідали. Через кілька днів вони відповіли, і єдине, що вони сказали, це те, що в моєму обліковому записі гравця не було жодної невдалої транзакції, і вони хочуть підтвердження. Знову я надіслав повну банківську квитанцію про всі депозити та додаткову інформацію про той, хто не отримав. Ось уже тиждень останньої відповіді. Це дуже повільно і велика кількість. Будь ласка, допоможіть

Шановна Одрі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Дуже прикро, що це казино не відповідає на електронні листи. Вони повинні перевірити, чи була сума додана на їхній рахунок в казино. Але вони взагалі не відповіли. Дуже розчарувала ця підтримка

Інші казино вирішили проблему за 3 дні без звернення до банку.

Будь ласка, не вносьте депозит у цьому казино. Це дуже дуже погано!

Звернувся до банку, який одержувач заявив, що вони цього не зробили. Початок розслідування.

Останній контакт happyspins був 2 квітня. Через 6 днів після підтримки поштою я його не отримав. Надішліть підтвердження депозиту. Після цього ніколи не отримаєте відповіді. Його ненормальна підтримка настільки повільна.

Чи можете ви допомогти з цим?

Дякую за відповідь, Одрі. Зрозумійте, що дослідження та пошук втраченого депозиту може зайняти деякий час. Ми завжди даємо йому принаймні один місяць, оскільки ваш депозит може застрягти в банку-посереднику (десь між вашим банком і банком казино). Часто буває, що депозит автоматично повертається, якщо він не може дістатися одержувачу.

Я тримаю цю скаргу відкритою протягом місяця, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас у курсі.

Шановна Одрі,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.