Гравцю важко перевірити, оскільки він не може надати запитаний документ у казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я давній учасник, я грав протягом тривалого часу і багато втратив. Я все ще граю з ними. Цього разу вони не видадуть моє зняття через проблему з перевіркою. Я переїхав на нове місце, і у мене немає жодного підтвердження рахунків на моє ім’я, тому що я є
тільки оренда. Вони завжди наполягали на наданні підтвердження адреси, і я надіслав їм один, і вони сказали, що це незрозуміло, але я думаю, це так. Я настільки злий на них, що після того, як був членом протягом тривалого часу, вони ставляться до мене так. Будь ласка, допоможи мені.
Привіт Amazing1234,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Happy Luke. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви востаннє обробляли зняття? Чому навіть казино попросило нові перевірочні документи? Ви не можете надати договір оренди, який би підтверджував вашу нову адресу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мене запитали про адресу оренди лише тоді, коли я сказав, що вже скаржився. Вони продовжують наполягати на посилці чи рахунку на моє ім’я, але я щойно переїхав. Я надсилаю їм один, але він був трохи заплямованим, але все одно чистим.
Скажіть, будь ласка, коли ви надіслали їм цей документ? Чи відреагували вони на це? Обов’язково дайте йому кілька днів до того, як казино перевірить або затвердить ваш обліковий запис – зазвичай це займає тиждень або два.