Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
Мені потрібна ваша допомога щодо виведення коштів у казино Happistar в Індії. Спочатку я подав запит на зняття 5000 індійських рупій на мій банківський рахунок Paytm 14 листопада 2022 року, але вони відхилили мене та повідомили, що з певних причин не можуть обробити зняття коштів на моєму банківському рахунку Paytm.
Більшість моїх зняттів було здійснено на той самий рахунок Paytm Bank.
Консультант служби підтримки в чаті попросив мене знову надіслати запит на зняття коштів на інший банківський рахунок. Згідно з порадою консультантів служби підтримки в чаті, 14 листопада 2022 року я подав запит на зняття коштів на своєму рахунку в ICICI Bank.
Вони повідомили мені чекати 24-48 годин для обробки зняття, тому я почекав 48 годин, а потім вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що моє зняття не може бути оброблено цього разу, оскільки я вказав неправильний код IFSC і номер банківського рахунку.
Я надав правильні банківські реквізити, коли надсилав запит на зняття коштів зі свого банківського рахунку в icici. Я надав знімок екрана платіжних даних, які я зробив, коли надсилав запит на зняття коштів, на якому показано код IFSC і номер банківського рахунку, які я ввів, коли надсилав запит на зняття коштів, але чат знову був повторюючи те саме, що я вказав неправильні банківські реквізити.
Я щиро вважаю, що вони намагаються мене обдурити, і не збираються обробляти моє зняття, незалежно від того, якщо я надам правильні банківські реквізити.
Сподіваюся, ви зможете мені в цьому допомогти.
Дякую
Роккі S***
Привіт,
Дякую за відповідь. Мій обліковий запис підтверджено, і це не перший раз, коли я намагаюся зняти кошти. Раніше я робив кілька успішних зняття коштів, якби мій обліковий запис не було підтверджено, вони б ніколи не дозволили мені зробити ці зняття .
У самому казино мене повідомили, що термін обробки виведення становить 24-48 годин.
Вони не вимагають від мене додаткового часу для обробки коштів, хоча я чекав встановленого терміну, який вони повідомили мені, що становить 48 годин, вони відразу брешуть мені, що я надав неправильні банківські реквізити, хоча правда полягає в тому, що я надав правильні банківські реквізити та перевірив його кілька разів, перш ніж подати запит на зняття.
Вони навмисно не обробляють моє зняття щоразу, коли наводять безглузді виправдання, наприклад, я ввів неправильні банківські реквізити, тому їхній платіжний відділ не в змозі обробити платіж, який є абсолютною брехнею. Я щоразу надавав правильні банківські реквізити і навіть надавав підтвердження цього. Однак вони змушують мене чекати 48 годин і надсилають мені електронний лист із повідомленням про те, що вони не можуть обробити зняття знову з фальшивими виправданнями.
Будь ласка, допоможіть!
Дякую
Роккі S***
Привіт,
Зараз я отримав свій вихід із крито.
Ви можете закрити цю справу, оскільки казино виплатило моє зняття.
Дякую
Рокі
Шановний Rocky_210690!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
