Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Рука удачі. Одне з них не в казино gamstop, такі ж налаштування, ігри, ті самі автоматичні повідомлення, що й багато інших, PlentyofFish, FishyWins, MidnightWins тощо
Звичайно, я вирішив грати, і мені подобаються ігри, а іноді й такі приємні бонуси. Частина веселощів.
Отже, коли я виграю, відбувається затримка з процесом виведення коштів, тому, природно, я витрачаю виграш, тому насправді ніколи не знімаю (мій вибір).
Але не цього разу. Цього разу я дійсно хочу свій виграш, фактично 800 євро.
Натиснувши «Відкликати», швидка відповідь електронною поштою (те саме з налаштуванням, не можна звинувачувати їх у цьому). АЛЕ через кілька годин повідомлення «вибачте, з технічних причин не можу розмістити його на вашій картці Mastercard» (та сама картка, на яку я спочатку вносив кошти), спробувала знову, знову швидка відповідь електронною поштою: «Ми чесна компанія..ми хочу допомогти тобі..." тощо спробував 4 рази чи більше протягом кількох днів
...а потім електронний лист із повідомленням, що немає сенсу пробувати ще раз із цією карткою, оскільки вона не спрацює. (Я зробив свій банк, вони не були мудрішими, і кажуть, що проблем з надходженням грошей взагалі не буде).
Hand of Luck попросив мене спробувати іншу картку Mastercard (у мене її немає), спробувати Metrobank (ні! Я не хочу створювати банк!!), спробувати біткойни (я спробував це, неохоче, тому що я не хочу біткойни,
Я спробував біткойни, отримав пораду з деяких форумів, сказав, що вони питали «не правильно». Деякі адресні рядки тощо не працювали.
Їхні відповіді в довідці та їхні електронні листи швидкі, і спочатку здаються «корисними»... але в кінці дня... вони не платять, даючи мені помилкову надію, кажучи мені спробувати інші методи. Кому я можу поскаржитися?
чи можу я просто відповісти на вашу відповідь. Коли я сказав, вилучення затримано...це не дуже точно. Він затримується, тому що я його не отримав. Але його «скасували» близько 6 разів... тому потрібно півдня або більше, перш ніж вони повернуться та скажуть: «через технічні проблеми ми не можемо обробити зняття з вашої картки Mastercard, спробуйте інший спосіб».
Дивно те, що в кількох випадках, як я помітив, коли я перебуваю на сайті, процес виведення справді проходив, гроші вираховувалися з моєї загальної суми, а в полі «виведення» було зазначено «успішно». .тільки через кілька годин, щоб потім повернутися до "відхилено", і гроші повертаються на рахунок, і я отримую електронний лист із повідомленням "технічні проблеми".
ОТЖЕ - перші кілька спроб...чесно кажучи...справді виглядало так, ніби вони намагалися або зробили так, ніби вони намагалися відійти....трохи дивно. Мій банк сказав, що не повинно бути жодних проблем із прийомом. Якби я мав іншу картку Mastercard (дебетову), я б спробував її.
Привіт, подальше оновлення. Я спілкувався з Hand of Luck. Вони прийняли мій запит на зняття через BTC. Однак, незважаючи на моє враження, що це швидкий спосіб обробки, мені повідомили, що це займе до 5 днів - і, цитую,
«...Кошти були списані з вашого рахунку та надіслані платіжному провайдеру вашого регіону для подальшої транзакції. Вони потраплять на ваш BTC гаманець до 5 днів. ...»
вони пішли далі,
«...Оскільки всі запити обробляються за принципом «перший прийшов», це може зайняти деякий час. Просимо вас дочекатися сповіщення від додатка криптовалюти...»
ТОЖ - я вважаю... поки що я продовжую чекати. Отримав відмову близько x7 через MasterCard (кажуть, що постачальник відхилив), і тепер я чекаю понад 2 дні, оскільки я зняв BTC.. ще 5 днів.. я не так багато можу зробити. Я буду оновлювати вас.
До речі, спочатку я приєднався до цього форуму лише для того, щоб опублікувати «огляд» і побачити досвід інших, щоб дізнатися, на кого я також можу поскаржитися, зрештою, ця компанія не має ліцензії та використовує загальний сайт/платформу, яка використовується/контролюється багато багато інших облікових записів «не на gamstop».
Поки що буде чекати, тому не потрібно продовжувати. Але я дам вам знати. У мене є сумніви, оскільки я розумію, що btc є миттєвим.
Дякую за відповідь, garjobo. Сподіваємось, незабаром ваше зняття біткойнів буде оброблено. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я все ще чекаю, поки моє зняття буде оброблено в біткойнах (в ідеалі Mastercard, але вони відхиляють це). Спочатку сказали чекати до 5 днів..5 днів вичерпано, тепер сказали чекати 10 робочих днів.
Очевидно, що це нікуди не дінеться. Я попросив ідентифікатор транзакції (я переглянув пораду щодо біткойнів, мені сказали зробити запит, щоб я міг побачити, що її оброблено, як мені кажуть, і суму). Мені не змогли поставити.
Я продовжував грати на сайті, поки я чекав, і тепер у мене більше 1000 євро. Без бонусів.
Вони продовжують швидко відповідати електронною поштою, кажучи те саме, але також змінюючи причини очікування, «постачальник послуг у моєму районі» тощо, і, як я вже сказав, краплею, яка переповнила перемогу верблюдів, кажуть чекати 10 днів.
Знову ж таки, я приєднався до цього форуму, щоб поділитися своїм досвідом і дізнатися, чи можна кудись поскаржитися. Я відчуваю, що це крадіжка, чесно кажучи. Я депонував пару тисяч на сайтах, подібних до цього (використовуючи той самий «готовий» сайт.. ті самі ігри / інша назва). На щастя, я не зробив багато депозитів, але мав кілька виграшів, що змусило мене нарешті зняти гроші.
Я бачу на цьому сайті, Hand of Luck оцінено 7 ... це правильно? Тиждень тому не було жодної згадки про цей сайт, доки я не поскаржився... той факт, що вони відмовляються відкликати!! Я не зробив нічого поганого, тільки грав і виграв. Моя картка Mastercard працює правильно, як і мій «новий» (небажаний) біткойн-гаманець. Все ще кажуть «порожній».
Оцінюйте будь-які відповіді, думки - поскаржтеся в якийсь орган з азартних ігор... чи вище?
БУДЬ ЛАСКА, скасуйте всі мої повідомлення про це. Зараз я отримав свій біткоін. Не ідеально бути біткойнами, АЛЕ... здається, вони були чесними з тим, що мені говорили.
Щойно я виведу додаткові гроші, я без вагань напишу хороший відгук про це казино. Поки що залишаю судження, і вся ця нісенітниця з біткойнами..справді можна обійтися без нього..Немає підказки про переведення в готівку..або FIAT (це не машина?)
Але поки... будь ласка, відхиліть мою скаргу. Звичайно, кілька примх і «правди»...але все, що я можу сказати, це те, що прямо зараз вони виплатили моє перше зняття.
Вітаю ще раз, жодних оновлень, я чекаю свого другого виведення коштів у біткоіни.
Але хотів би підкреслити, що я не хочу продовжувати розгляд своєї скарги. Виведення біткойнів справді спрацювало, знову ж таки, це не мій улюблений варіант, але в моєму огляді казино, який я опублікую в мережі найближчим часом, я згадаю проблеми, які у мене були, а також позитивні моменти (це припускається, що я отримую все зняті гроші)
Я хочу подякувати тобі за те, що ти принаймні є. Поняття не мав, що можна поскаржитися, і насправді просто шукав поради та контактну електронну адресу, щоб поскаржитися.
Проте в майбутньому я намагатимусь уникати «не в казино gamstop». Усе трохи напружено, дратує, листи туди й назад, коли «технічні проблеми ми не можемо вивести на Mastercard» тощо, але знову ж таки, наразі це казино доставило принаймні частину мого виведення, і вони швидко спілкуються, хоча я не думаю слід запропонувати мені створити банківський рахунок у metrobank тощо.
З повагою
Шановний garjobo,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
