Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Депонував моєю карткою Mastercard. Виграв джекпот, а потім спробував зняти кошти. Що може коштувати лише 400 євро за раз. Прохання повернутися до моєї Mastercard вони сказали, що це займає 36 годин, що, на мою думку, довго. через 72 години нічого. Вони сказали, що мені довелося відкрити рахунок у біткойнах, оскільки у них є проблеми з погашенням на Mastercard, хоча вони раді, що ви зробили депозит. Електронні листи/телефонні дзвінки з проханням бути терплячими. Але все одно нічого.
Шановний Jazzfunk,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру