Гравець зі Швеції повідомив про програмну помилку, через яку весь його баланс зник після відкриття гри. Незважаючи на численні контакти зі службою обслуговування клієнтів, він не отримав жодних результатів і був направлений до технічного відділу без будь-яких можливостей прямого спілкування. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги через відсутність доказів для розслідування.
Через програмну помилку весь мій баланс зник лише тому, що я відкрив гру. Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів, але безрезультатно. Вони направляють мене до технічного відділу, але не надають жодної інформації, тому я можу зв’язатися з ними напряму.
У мене таке відчуття, що вони намагаються виснажити мене, не даючи жодних відповідей!
Шановний theresekruse1981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
