GXGBet Casino - Акаунт гравця заблокували.

джат сурендра

16 серпня 2022 р., 06:14 GMT+2

Я бачу найкращий рейтинг вашого сайту та створюю обліковий запис gxg casino, але це казино froud, він з’їв мій виграш, 3000 доларів США, тепер нічого не відповідає на електронну пошту та без будь-яких оновлень заблокував мій обліковий запис, я завжди надсилаю електронну пошту 10 днів, нічого не відповів

Якщо ви можете мені допомогти. будь ласка, допоможіть мені 🙏

Привіт surendrajat245,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з GXGBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Як ви маєте на увазі, що втратили 3000 доларів США? Чи дало вам казино якусь причину для блокування вашого облікового запису?

Ви грали в ставки на спорт чи в ігри казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, сер, дякую за відповідь

Коли я створюю обліковий запис, мій обліковий запис уже підтверджено. Я завжди успішно завантажую документи, мій kyc allready, я граю в ігрові автомати в казино. Перший раз роблю депозит 41 дол.

Коли я створюю запит на зняття коштів

Він завжди скасовує, коли я запитую служби чату, він завжди каже (спрацював контроль ризиків?), будь ласка, виведіть ще раз, він сказав, що виведення триватиме 7 днів, після його блокування мій обліковий запис нічого не надсилайте мені електронною поштою. Я не знаю, яка причина блокування. , я завжди 6, 7 днів надсилаю електронні листи, але нічого не відповідаю, він заблокував мою службу чату про місцезнаходження, тепер я не можу спілкуватися в чаті служби підтримки

Якщо ви можете допомогти, будь ласка, допоможіть. Я🙏

Ви знаєте, казино, коли дають гроші після довгого часу, програш після того, як казино дає великий виграш, не завжди будь ласка🙏

Не могли б ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Відповідь, сер, чи можете ви мені допомогти?

Я вже надіслав вам електронний лист

Привіт surendrajat245,

Будь ласка, зверніть увагу, що я просив зв’язатися з казино, а не письмовим електронним листом від вас. Ви можете переслати це?

Вибачте, казино нічого не надсилало мені електронний лист, я вже сказав, що ви нічого не оновлюєте та не відповідаєте

Сер, ви можете мені допомогти?

Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Спасибі

Привіт surendrajat245,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити GXGBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино GXGBet!

Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Сер, я не знаю, чому заблоковано

Він нічого не повідомляв мені про оновлення, я завжди надсилав електронні листи, але відповіді не було

Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Добре, але будь ласка, спробуйте допомогти мені

Шановний surendrajat245,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити.

Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Дайте мені знати, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).

Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями

Адам