GunsBet Casino - Помилка самовиключення гравця.

Привіт гуру казино .. У мене є скарга на казино Guns bet .. Я відкрив обліковий запис у цьому казино .. і використовую електронну адресу ****2@gmail.com .. а також після відкриття облікового запису я перейшов на агента в прямому чаті та запитайте їх, чи я коли-небудь виключав себе в цьому казино, хлопець перевірив і сказав мені, що ні, я ніколи не виключав себе ні в минулому, ні в теперішньому.. тому я почав грати і програв 7000 доларів у цьому казино, тому що пам’ятаю це казино від dama NV, і я сам виключаю себе в більшості казино давно .. тому я перевіряю свою електронну пошту в своєму іншому обліковому записі 2mail, тобто ****1@gmail.com .. тому, якщо дізнаюся, я сам виключили в цьому казино, і коли я надіслав їм електронний лист, вони сказали мені, що так, я сам виключений з цього казино і не дозволяю грати в цьому казино, оскільки я залежний від азартних ігор, тому я сказав їм, що ви, хлопці, дозволили мені відкрити рахунок у цьому казино і Я також запитав агента в прямому чаті .. і він сказав мені, що ні, я ніколи не виключаю себе в там казино ... вони сказали мені, тому що я використовував іншу електронну адресу, щоб відкрити мій обліковий запис, але моя інформація була такою ж, яку я використовував раніше, щоб відкрити свій обліковий запис .. тому після цього вони також закривають мій обліковий запис на ****2@gmail.com .. тому я намагаюся створити інший обліковий запис зі своїм іншим електронна пошта .. і цього разу система не дозволяє мені відкрити свій обліковий запис з іншою електронною адресою та тією самою інформацією .. тому я сказав їм, якщо ви сказали, що ваша система не виявила мене, тому що я використовую іншу електронну пошту .. чому тепер ваша система виявити мене .. я знову створюю обліковий запис за допомогою іншої електронної пошти .. але вони не мають відповіді на це .. у мене є знімок екрана агента живого чату, де він сказав мені, що я ніколи не робив самовиключення в тамтешньому казино через проблеми з азартними іграми .. . Я також можу надіслати вам це, і я маю знімок екрана, де я створив свій третій обліковий запис за допомогою ****5@gmail.com .. і тепер система виявила мене та не дозволила мені ввійти .. тож дайте мені знати і я можу надіслати вам туди електронні листи та знімки екрана, які я маю

Шановний sunnykuk81,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію. Не могли б ви надіслати мені свій оригінальний запит на самовиключення та те, що вам відповіло казино? Чи не могли б ви надіслати мені також стенограму живого чату, коли ви запитували про те, чи активне ваше самовиключення? Моя електронна адреса tomas@casino.guru . Чи могли б ви повідомити, чи є якісь із зазначених вище облікових записів досі відкритими?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, Томасе, я переслав тобі всі електронні листи. Будь ласка, перевірте

Дякуємо за повідомлення.

Будь ласка, зрозумійте, що ми не зможемо вам допомогти, створивши кілька облікових записів навмисно, щоб обійти блокування казино та подати запит на відшкодування.

Чи можете ви надати нам оригінальний запит на самовиключення, який ви надіслали в казино зі свого облікового запису ****1@gmail.com, і підтвердження того, що самовиключення активне? Будь ласка, надсилайте електронні листи або знімки екрана на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Коли ви звернулися до служби підтримки казино із запитанням про свій статус самовиключення, яку особисту інформацію ви їм надали? (електронна адреса, ПІБ тощо)

Я буду чекати вашої відповіді.

Я мав надати їм всю свою початкову інформацію, щоб перевірити, чи я сам себе виключив. І коли я відкриваю свій обліковий запис із новою електронною поштою... Я вказую всю свою інформацію правильно та так само, як і раніше, тільки електронна адреса інша, і вони сказали мені, що я використовую іншу електронну адресу, і система не визначає моє ім’я але потім знову я спробував створити обліковий запис із третьою електронною поштою, але цього разу система виявила мене, вийшла з системи та сказала мені, що мій обліковий запис вимкнено ... як система виявила мене цього разу ... уся моя інформація однакова в усіх моїх 3 облікових записах

1-й обліковий запис - ****1@gmail.com (уся моя інформація така сама)

2-й рахунок -

****2@gmail.com (уся інформація та сама адреса, моє ім’я, все використовується так само, як і мій перший обліковий запис)

На цьому рахунку я втратив 7000 доларів, на які я скаржуся

3-й обліковий запис, щоб перевірити, забанила мене система чи ні (всю інформацію я вказав так само, як і для 1-го та 2-го облікових записів), але цього разу система виявила мене та вимкнула мій обліковий запис) - ****5@gmail.com

Якби я використовував свою інформацію неправильно, тоді я розумію, якщо система не виявляє і не дозволяє мені внести депозит, але я використовую всю свою інформацію так само у своєму другому обліковому записі та надаю всю свою інформацію правильно реальному агенту, але вони навмисно дозволили мені грати та сказали мене я не був самовиключеним ні в минулому, ні в теперішньому, але коли я поскаржився на них після того, вони сказали мені, тому що я використовую іншу електронну пошту, тобто система не виявляє мене й дозволяє мені грати .. отже, я створив третій обліковий запис для перевірки праві вони чи ні, але вони мені брехали..

Я розумію, sunnykuk81.

І я схильний погоджуватися з тим, що, надаючи ту саму особисту інформацію під час реєстрації, казино має визнати вас однією особою.

Намагатися обійти блокування казино, як це було з вашим 3-м обліковим записом, ми не рекомендуємо вам робити в майбутньому, оскільки ми не зможемо вам у цьому допомогти.

Я хотів би ще раз попросити вас надати наступну інформацію. Нам все одно знадобиться від вас копія вашого оригінального запиту на самовиключення для вашого першого облікового запису. Крім того, будь ласка, надішліть підтвердження, яке ви отримали від казино, щодо самовиключення вашого першого облікового запису, якщо ви отримали таке, якнайшвидше на адресу tomas@casino.guru . Я буду чекати вашої відповіді.

Привіт, гуру казино, у мене немає електронної пошти для самовиключення, тому що я сказав агенту в прямому ефірі, і вони закрили мій обліковий запис...

Привіт, Томасе, чи можеш ти сказати мені, що відбувається в моїй справі? Буду чекати на твою відповідь. Дякую

Дякуємо за вашу відповідь, sunnykuk81, але оскільки немає доказів того, що ви подали запит на самовиключення, або будь-якого підтвердження, що ви були самовиключення в казино на вашому першому обліковому записі, ми не можемо побудувати справу та протистояти казино.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Привіт, Томасе, я додаю знімок екрана, на якому вони самі кажуть, що мені заборонено грати в будь-якому казино, яке підпадає під Dama nv .. і я пам’ятаю, коли я створював обліковий запис у Dama nv Casinos, мій обліковий запис було відключено, і я не можу грати вони самі кажуть, що мені заборонено грати в казино dama nv, і вони знають, що там казино не виявило моє ім’я, і це помилка, навіть я запитав у них ... агент сказав, що ні, це добре .. я можу грати .. і коли я напишу їм електронну пошту щодо цього питання, вони придумають, що мені заборонено грати, і я знаю, що це було так довго, коли вони запровадили нове казино .. і я створив свій обліковий запис, вони негайно вимкнули мій обліковий запис .. навіть якщо я використовував іншу електронну адресу .. вони виявляють за моїм ім'ям

Дякую, подивіться на це ще раз

Буду чекати вашої відповіді

Мені дуже шкода, але ми не можемо продовжити розгляд справи без доказів, що ваш перший обліковий запис було самовиключено.

Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому ви натрапите на будь-які докази, і ми зможемо негайно повторно відкрити вашу справу.

Після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.