ГоловнаСкаргиGunsBet Casino - Перевірка гравця затримується.

GunsBet Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 800

GunsBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.03.2023 | Справу закрито : 08.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Gunsbet затримує перевірку мого облікового запису, незважаючи на те, що я виконав усі перераховані та запропоновані вимоги. Тепер я попросив поговорити з кимось із більшими повноваженнями, а також повідомив їх, що зв’яжуся з модераторами. У мене ніколи не було проблем із казино Dama nv, і я дуже розчарований Gunsbet.


Будь ласка, якби хтось міг допомогти мені вирішити це, це було б чудово.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт naughtyned37,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gunsbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


дякую за швидку відповідь!! Перший раз я подав документи на перевірку 15 березня. Протягом 24 годин моє посвідчення особи, яке було моїм водійським посвідченням, і мій рахунок за комунальні послуги або підтвердження адреси було затверджено. Однак документ, який я надав як підтвердження депозиту, був відхилений. Команда підтримки попросила мене надати квитанцію від Neosurf (Dundle), а також виписку з банківського рахунку, у якій чітко вказано моє ім’я, дату транзакції та суму. Усі вони були подані в п’ятницю (17.03).


Служба підтримки Gunsbet відповіла на моє звернення в суботу, 18-го, зазначивши, що мої документи для перевірки наразі передано до відповідного відділу. Я надіслав їм електронний лист сьогодні (20/03) із запитом, чи можу я зв’язатися безпосередньо з цим новим «відділом», щоб переконатися, що вони справді перевіряють мій обліковий запис, і я не отримав від них відповіді.


Я усвідомлюю, що перевірка може тривати до 14 днів, і розумію, що маю терпіння. Тим не менш, здається, що команда підтримки багато вагається разом із неоднозначними повідомленнями щодо вимог перевірки. Було дуже мало ясності щодо будь-яких часових рамок.


Якщо найкраще почекати 14 днів, я з радістю це зроблю. Хоча я дуже мало впевнений, що Gunsbet прийме мої документи, і, отже, процес почнеться спочатку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт naughtyned37,

Виходячи з вашого опису, я б не сказав, що казино щось затримує, оскільки вони, здається, швидко відповідають.

Я дійсно можу лише порекомендувати почекати принаймні до наступного тижня. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення, щоб ми могли діяти відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, naughtyned37,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого