Гравець з Великобританії незадоволений процесом виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Запит на відкликання запитав документацію для перевірки, декілька наданих. Зрештою затверджені документи. Мій статус зняття коштів перебував у стані очікування протягом 3 днів, а потім перебував у стані надсилання до процесора ще 3 4 дні. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони не можуть допомогти, оскільки зараз це інший відділ. Хтось може допомогти, будь ласка?
Шановний Мухаммед,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна