ГоловнаСкаргиGreenSpin Casino - Запити гравців на зняття коштів скасовуються.

GreenSpin Casino - Запити гравців на зняття коштів скасовуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 240 €

GreenSpin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.04.2023 | Вирішено : 28.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я кілька днів намагався додзвонитися до казино. На жаль, у вас немає живого чату. Коли я пишу повідомлення через контактну форму, відповіді немає, а коли я пишу безпосередньо на support@greenspin.bet, я отримую автоматичну відповідь, що папка вхідних повідомлень одержувача заповнена. Хтось там напевно помітив, що нові електронні листи не надходять.


Оскільки я зареєструвався на сайті казино більше 1 року тому, і, на жаль, у мене більше немає доступу до моєї адреси електронної пошти, за допомогою якої я реєструвався, я не можу зрозуміти, чому мої запити на зняття коштів неодноразово скасовуються. Оскільки я, на жаль, не можу зв’язатися зі службою підтримки казино, як описано вище, я, на жаль, змушений відкрити цей конфлікт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vidwalllucas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви раніше відкрили інший рахунок у казино, а зараз використовуєте інший? Чи могли б ви пояснити, чи надало казино будь-які відгуки про ваші запити на зняття коштів? Ви накопичували свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Томас,


У мене лише один рахунок у цьому казино. Я видалив адресу електронної пошти, створену з цим обліковим записом, близько 1 року тому (обліковий запис казино було створено до видалення). У березні цього року я тоді зайшов туди, тому що все ще знав дані для входу. Я зробив депозит за допомогою бонусного коду. Мені мали нарахувати 75% бонусу та 100 безкоштовних обертань. Однак я отримував лише ті безкоштовні обертання, якими не міг скористатися. Отже, це справжні гроші. На жаль, моя основна проблема полягає в тому, що я ніяк не можу зв’язатися зі службою підтримки казино. Обліковий запис електронної пошти завжди надсилає мені автоматичну відповідь, що папка вхідних заповнена. Гроші є на моєму рахунку, тільки запити на зняття завжди відхиляються. Оскільки я не можу читати електронні листи, тому що адреса електронної пошти більше не існує, я справді в розгубленості. Дуже дякую за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vidwalllucas,

Ви намагалися відновити закриту скриньку вхідних повідомлень за допомогою постачальника послуг електронної пошти? Я правильно розумію, що ви намагалися зв’язатися з казино за допомогою іншої електронної адреси? Що вони відповіли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення: нарешті до служби підтримки. Ймовірно, з минулого тижня вони помітили, що з ними неможливо зв’язатися електронною поштою, і інтегрували онлайн-чат, який час від часу з’являється онлайн. Моє відкликання схвалено. Я повідомлю вас, коли надійдуть гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.


Повідомте мене про будь-які подальші зміни та якщо вам потрібна додаткова допомога.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щоб отримати гроші. Справу можна закривати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vidwalllucas,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого