У гравця з Німеччини стався технічний збій, після чого його перемога зникла. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я купив бонусну гру в казино greatwin на суму 40 євро в Wild Wild Bass grkauft. Я отримав 2 безкоштовні обертання та виграв 750 євро, а потім безкоштовні обертання були готові, виграшні гроші були на моєму рахунку лише за хвилину, а потім вони зникли. мій обліковий запис, співробітники Greatwin мені не відповідають, я просто хотів знати, чи можу я повернути гроші.. Я хотів зробити цей виграш sreenachot, але я не зробив своєї помилки.
Будь ласка, я чекаю вашої відповіді
Дуже дякую
Шановний Dmmm90,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Дозвольте поставити вам ще кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію. Не могли б ви підказати, які саме виграші зникли з вашого балансу? Це був виграш від одного або кількох обертань? Чи можете ви отримати доступ до історії гри? Чи записана там перемога? Чи був на вашому рахунку активний бонус, коли стався збій?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Томасе,
Я купив безкоштовні ігри з цієї гри за 40 євро, у мене є лише 2 безкоштовні ігри та одна рулетка, у цій грі не було активного бонусу.
У цих 2 безкоштовних обертаннях я виграв 6,66 євро, а в цій єдиній рулетці я виграв 750 євро, і гроші були на моєму рахунку протягом 2 хвилин, потім їх уже не було, у моїй історії гри вони не відображаються для 750 євро, показують лише для них 6,66 євро.
Гра називається Wild Wild Bass
Дуже дякую
Шановний Dmmm90,
Чи можете ви отримати доступ до історії гри або запитати журнал гри в службу підтримки казино? Чи записана там перемога? Зауважте, що якщо немає запису про ваш виграш, ми мало чим можемо вам допомогти.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.