ГоловнаСкаргиGreatWin Casino - Доступ гравця заблоковано після запиту на самовиключення.

GreatWin Casino - Доступ гравця заблоковано після запиту на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

GreatWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.02.2024 | Справу закрито : 06.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Мексики зробив ставку, що перевищує встановлений ліміт за столом у блекджек, а потім попросив самовиключення. Казино відмовило йому в доступі для збору доказів для його скарги, посилаючись на запит про самовиключення. Ми пояснили гравцеві, що якщо ставка була успішно зроблена, вона вважається дійсною. Ми також пояснили, що казино було зобов’язане заборонити доступ до облікового запису після запиту на самовиключення відповідно до політики відповідального ставлення до азартних ігор. Незважаючи на збільшення часу відповіді, гравець не відповів, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Минулої неділі я грав за столом у блекджек у казино, і вони дозволили мені зробити ставку, яка значно перевищує встановлений максимальний ліміт.

Я зміг зробити ставку в 3000 євро, коли в таблиці чітко вказано, що ліміт становить 1000.

Я подав запит на самовиключення, оскільки, як і на багатьох інших сайтах, внести депозит дуже легко, але зняти часто ускладнено.

Тепер вони кажуть мені, що не можуть повернути мені доступ до мого облікового запису для збору доказів, оскільки я подав запит на самовиключення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний ssilvalvarez10,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, якщо ставку було зроблено (випадково чи ні), ми нічого не можемо зробити, і вона вважається дійсною. Крім того, ви повинні розуміти, що як тільки ви подаєте запит на самовиключення, казино має зробити все можливе, щоб запобігти вам доступ до такого облікового запису. Саме для цього необхідне самовиключення, і ми не можемо змусити казино повторно відкрити ваш рахунок, оскільки вони порушуватимуть свою політику відповідального ставлення до азартних ігор.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Заздалегідь велике спасибі за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ssilvalvarez10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого