Гравець з Данії відчуває труднощі з вилученням її бонусних виграшів. Казино виплачувало максимум грошових коштів відповідно до своїх T & Cs, тому решту її виграшів було правильно конфісковано. Ми відхилили цю скаргу, оскільки, на нашу думку, казино діяло правильно.
Бонус 7 євро, виграв 4000,00 DKK ...
Згодом виплачували, як того вимагає Граторама для виплати, тоді велику суму довелося зіграти перед виплатою ...
Згодом вдалося виграти 7500 DKK, що було прийнято до оплати ....
8 днів щоденних листів, незліченна кількість документів, і Томмі Бергер в Gratorama продовжує відсутність документації, проте все плюс більше надсилається поштою. пошта ..
Після останнього листа, який мій підпис у документі, надісланому Граторамою, був відсутній, це теж було зроблено, тобто більше немає видатної документації ....
АЛЕ, якщо Томмі Бергер з Gratorama вирішить ігнорувати, а потім сума повертається на мій рахунок Gratorama, щоб грати ...
Виплата абсолютно безнадійна .....
Будь ласка, виключіть Gratorama для датських гравців ..
Спасибі заздалегідь
Шановна Джейн,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Казино Gratorama виключено для датських гравців у нашому огляді:
Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
«Участь у заходах та іграх Gratorama:
Ви гарантуєте та заявляєте, що: Ви не є резидентом: США, Ізраїлю, Франції, Французьких територій, Нідерландів, Бельгії, Іспанії, Італії, Данії , Болгарії, Кіпру, Іраку, Алжиру, Марокко, Йорданії, Пакистану, Тунісу, Південної Африки , Австралія, Іран та Великобританія. "
Я хотів би наголосити на двох важливих фактах із нашого Кодексу чесних азартних ігор:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Для того, щоб наша казино класифікувала" справедливе казино "або" чесне і безпечне казино ", наша команда з огляду не повинна дозволяти гравцям з обмежених країн створювати акаунт та грати. Перевірка обмежених країн повинна проводитися під час створення облікового запису ".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"Для того, щоб наша казино класифікувала" чесне казино "або" чесне і безпечне казино ", наша команда з огляду не повинна дозволяти гравцям отримувати бонус, який не передбачається отримувати ними через обмеження країни."
Підводячи підсумок: казино повинні дарувати бонуси лише гравцям, яким дозволено їх отримувати відповідно до бонусних T & Cs. І якщо казино помилиться в наданні бонусу гравцеві, який не повинен був його отримати, казино не повинно їх відбирати. Натомість казино повинно визнати, що це була їх помилка, і виплатити виграш гравцеві.
Джейн, я хотів би попросити підтвердження того, що ви не використовували VPN (Virtual Private Network) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису і ви подали Данію під час реєстрації.
Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Джейн за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Джейн
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. У цьому випадку дуже важливо розрізнити, чи казино давав вам бонус автоматично, чи ви активували його самостійно. Будь ласка, порадьте, якщо ви використовували VPN.
Невірно, я активував бонус 7 євро, виграв 4000,00 DKK, щоб згодом зіграти велику суму і внести депозит, проте знову виграв 7500,00 DKK, який був прийнятий Gratorama для оплати ...
АЛЕ Gratorama дуже намагається уникнути оплати ..
Щиро Ваш
Джейн Шегаард Крістенсен
З того, що Джейн писала раніше, не зрозуміло, що саме трапиться в даному випадку. Я хотів би запросити казино Gratorama в цю розмову. Підкажіть, будь ласка, чому гравець не може забрати свій виграш.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Казино Граторама
Гравці з Данії приймають
Чудова угода про реєстрацію та бонуси, доступні для нових і постійних учасників.
Ігрові автомати категорії А та автомати для скретч-карт, щоб гравці могли насолоджуватися ними.
Не потрібно завантажувати за допомогою дуже простого процесу реєстрації, що робить речі швидкими та простими.
Сайт каже, що кожен третій спін призведе до виграшу - так великі шанси у гравців заграти призи.
Ви зареєструвались на основі інформації з згаданого вами сайту? Це лише інформаційний веб-сайт, і трапляється, що вони не мають правильних та фактичних даних. Почекаємо заяви Казино.
Будь ласка, гравці не можуть отримати зарплату через незвичну інформацію, банківські виписки, рахунки за електроенергію, незліченну кількість карт, водійські посвідчення, жовте медичне страхування, абсолютно божевільний, яку інформацію вони хочуть ...
Коли ви нарешті дістаєтеся до дна, вас ігнорують.
Fandme розумний казино, може бути, занадто розумний ...
А потім подальший виграш повертається дорогим гравцям, щоб сума була розіграна.
Шановна Джейн,
Дякуємо, що поділилися з нами своїми відгуками.
Для початку ми б хотіли сказати, що основним пріоритетом є обробка Вилучення наших гравців у встановлені строки.
У вашому випадку затримка сталася через те, що нам довелося повністю ідентифікувати вас та отримати ваші банківські реквізити для обробки коштів.
Ми раді повідомити, що ваш виграш буде виплачено до кінця дня.
Зауважте, що ми намагаємось повністю заблокувати реєстрацію Данії, однак використання VPN-пристроїв нам трохи ускладнює.
Виходячи з вищесказаного, після оброблення вашого зняття ми закриємо ваш рахунок.
Ми сподіваємось, що вищезазначене рішення є для вас задовільним, але якщо це не так, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами безпосередньо за адресою support@gratorama.com.
Бажаємо вам всього найкращого в майбутньому!
З повагою,
Казино Gratorama Team
Дякую за закриття рахунку, ДЯКУЮ ...
Надіслано приблизно 60 електронних листів для оплати ...
З цією метою Gratorama продовжує додаткову документацію, яку надсилали незліченну кількість разів.
Крім того, виграш вище 4000 євро не виплачує Gratorama ...
Тобто, якщо ви виграєте великий приз, на його виплату знадобляться роки, плюс не незліченна кількість, але більше 500 електронних листів ...
Особисто з документацією Gratorama повинні бути закриті датськими та іноземними казино ...
Це виграшний бій, якому Граторама намагається повернути виграш на рахунок гравців.
Граторама абсолютно недовірливий і його слід заборонити, насправді не гарно спокушати гравців, щоб потім не платити ще менші суми ...
Я глибоко і глибоко шокований тим, що Граторама не заборонений як для датських гравців, так і для іноземців ...
Гратораму просто слід заборонити на всі види діяльності, компанію МВС, формату якої я, як головний гравець, ніколи раніше не відчував.
Гуру щось робить, ЗАСТОСУЙТЕ такий вид прямого пограбування ...
Спасибі заздалегідь
Просто зайшов і подивився на Гратораму, мій обліковий запис все ще активний ...
Чекаю, коли я продовжуватиму надсилати незліченну кількість електронних листів до Gratorama, і ця оплата буде відкладена або повністю виключена ..
Це так несимпатично і відверто незаконно ...
Нижчепідписані думали, що це соромно для гравців, особливо якщо їм пощастить здобути великий виграш ...
Як можна дозволити продовження граторами ????
І коли така людина, як я, дозволяє собі піти на матч, мене викидають ...
Звичайно гаразд, як я не міг мріяти покласти так багато, як Євро на Гратораму, йдучи вперед ..
Gratorama так точно не рекомендується, POINT ..
Шановні казино Guro, закривайте всі види датських гравців ...
Всі будуть вам дуже вдячні ..
Спасибі заздалегідь
Граторама просто вибрав петлю 100 євро ....
Якщо Gratorama продовжить таку політику виплат, то всі форми Казино припиняться, то це вже поза звичайним ...
ЦІТА
Ми хотіли б повідомити вас, що сума платежу була зменшена (виправлена) у зв'язку з нашими умовами щодо 70 бонусних безкоштовних бонусів, які ви отримали при реєстрації.
Згідно з умовами, ви не можете виграти більше 200 євро за допомогою безкоштовного бонусу 7 євро, перш ніж внести свій перший депозит.
Шановні казино Gratorama,
Дякую за відповідь, і ми дуже цінуємо ваш підхід.
Джейн, ваш обліковий запис буде закрито автоматично, коли платіж буде оброблено. Як видно з заяви Казино, гроші будуть виплачені до кінця дня. Зверніться до мене, коли гроші надійдуть, будь ласка.
Динамік
Ordbøgerne dækker просто в кінці 20 пророкує і в язиці спеціалізується, і в Інтернеті.
Søgeresultater
Перевірка результатів
Данськ
Енгельськ
Перелік: Svensk
Бонус 7 євро, виграв 4000,00 DKK, не можна було виплатити, поки я не вклав гроші.
Оплачений, до якого мені довелося зіграти велику суму, перш ніж виплачувати ..
Після цього мені знову пощастило і виграв 7500,00 DKK, який був прийнятий до оплати, і тоді Gratorama дозволяє собі зменшити оплату ..
Цитата ..
"Привіт Джейн,
Grattis !!! Ваш запит на відкликання затверджено.
Зверніть увагу, що сума 568 була сплачена банківським переказом і буде видима та доступна вам протягом 4-8 робочих днів.
Ми хотіли б повідомити вас, що сума платежу була зменшена (виправлена) у зв'язку з нашими умовами щодо 70 бонусних безкоштовних бонусів, які ви отримали при реєстрації.
Згідно з умовами, ви не можете виграти більше 200 євро за допомогою безкоштовного бонусу 7 євро, перш ніж внести свій перший депозит. "
З 50 електронних листів наведена нижче цитата була додана до кожного, якщо гравець щодня не наполегливий щоденними повторами, не має виплат. GATORAMA намагається втомлювати свого гравця, щоб уникнути виплат ...
Цитата ..
"Якщо ми не отримаємо від вас зазначені документи протягом 8 робочих днів, у нас немає іншого вибору, крім відмови у вашому запиті на зняття коштів та повернення очікуваних активів на ваш рахунок Gratorama."
Бонус 7 євро, виграв 4000,00 DKK, не можна було виплатити, поки я не вклав гроші.
Оплачений, до якого мені довелося зіграти велику суму, перш ніж виплачувати ..
Після цього мені знову пощастило і виграв 7500,00 DKK, який був прийнятий до оплати, і тоді Gratorama дозволяє собі зменшити оплату ..
Цитата ..
"Привіт Джейн,
Grattis !!! Ваш запит на відкликання затверджено.
Зверніть увагу, що сума 568 була сплачена банківським переказом і буде видима та доступна вам протягом 4-8 робочих днів.
Ми хотіли б повідомити вас, що сума платежу була зменшена (виправлена) у зв'язку з нашими умовами щодо 70 бонусних безкоштовних бонусів, які ви отримали при реєстрації.
Згідно з умовами, ви не можете виграти більше 200 євро за допомогою безкоштовного бонусу 7 євро, перш ніж внести свій перший депозит. "
З 50 електронних листів наведена нижче цитата була додана до кожного, якщо гравець щодня не наполегливий щоденними повторами, не має виплат. GATORAMA намагається втомлювати свого гравця, щоб уникнути виплат ...
Цитата ..
"Якщо ми не отримаємо від вас зазначені документи протягом 8 робочих днів, у нас немає іншого вибору, крім відмови у вашому запиті на зняття коштів та повернення очікуваних активів на ваш рахунок Gratorama."
Шановний казино Гуро, чи добре це з політикою виплат GATORAMA?
Петлі всього 100 євро, за які я заплатив і розіграв суму, на якій наполягав GATORAMA ...
Мій платіж у 965 євро прийняв GATORAMA ..
Я дотримувався всієї платіжної політики GATORAMA, зараз надіслав 72 листів до Gratorama з документацією, всю документацію шукає Gratorama, таким чином 72 пошти ...
Неосяжне повторення документів абсолютно не пропорційно .....
ЗАКРИТИ ГАТОРАМУ ..
ДЯКУЙТЕ заздалегідь ДЯКУЮ
Джейн Шегаард ***********
Ще один розумний трюк від GATORAMA - це вигнати гравців, тому жодних коментарів / зірок не можна встановлювати, наприклад, у гравців, які запитують, та інших форм Trustpilot.
GATORAMA стає все веселіше і веселіше ...
Зараз ми нічого не можемо зробити, лише почекати, поки кошти будуть виплачені вам. Будь ласка, будьте ласкаві та надішліть нам лише відповідну інформацію. Ми дуже хочемо допомогти вам, але надсилання нам непридатної інформації не є корисною. Безкоштовні бонуси не мають необмеженого зняття коштів, і Casino має повне право зменшити ваш виграш від безкоштовного бонусу.
Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесного ігрового кодексу https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри в реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні T & C, які обмежують максимальну кількість грошових коштів від бонусної гри. Коли ви отримаєте виграш, повідомте нас про це.
Виплати від GATORAMA є надзвичайно клопітними, якщо їх також вирахувати з більшої винагороди з мотивів, які не мають жодного відношення до власних умов казино Gratorama.
Один невеликий платіж - це логічний кошмар ..
Затримка та несплата протягом розумного періоду відповідно до власних положень та положень GATORAMA щодо політики щодо відмови.
Прочитуються умови казино Gratorama, до яких я виконав усі, такі як депозит, бонусна гра, фактично 2 рази, відповідно до власних умов, зборів, перевірок та вимог безпеки GATORAMA тощо.
А потім, щоб закінчити, вас відкидають як гравця GATORAMA, коли ви наполегливо виплачуєте, розумні, бо тоді жодних коментарів не можна налаштовувати для інших гравців !!
Слід визнати, що я дістався до ТОЧКИ Граторами, який, крім того, надсилає відповіді через Гуро, що містить разову суспензію без будь-яких ФАКТІВ.
Шановний Граторама, я висунув свою критику через іншого гравця, який пройшов такий самий курс ...
У випадку GATORAMA це так далеко, як жодне інше казино не запропонує своїх гравців ..
HALLELUJA, де він працює за ГРАТОРАМОЮ, така неприємна неприємність.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
ВІДКЛЮЧЕНО
Вони намагаються затримати оплату, я граю в багатьох казино, тому я знаю, що надіслати для перевірки, і все схвалено, але вони не бачили, що я вже надсилав свою skrillinfo, тому що я хотів, щоб мої каси з skrill, тепер вони просять вас відкрити скрипл або moneybookers і надіслати нам докази, тоді ми зробимо там видачу коштів, але я надіслав водійське посвідчення, свою доказову адресу, мій банківський рахунок доказів і мій рахунок підтвердження скрипіля, повністю підтверджений клієнтом скрипіля. В 1 електронному листі, який я надсилав кілька разів, тому що не отримав відповіді. Пішов у чат, щоб запитати, чому я маю це надіслати, у вас це є, цей хлопець каже, що я не розумію проблеми ????? Як і всі ми, гравці в Інтернеті, ми маємо інформацію для очікування перевірки, оскільки ви це знаєте. У мене на екрані гаряча вся розмова, і я маю кожен електронний лист. Дійсно не правильний шлях, для мене це не правильно. Вони мають інформацію, чому ви хочете її знову (також надсилають її одразу після того, як я отримав пошту. Але вони хочуть перенести її на вихідні і сподіваюся, що ви будете грати тим часом, щоб їм не довелося платити. Саме тому Я не граю, як правило, я заробляю гроші і знову починаю грати, але це мене з розуму !!!
Тоді сума на моєму рахунку - 568 євро.
Я виграв Євро 965, дотримуючись усіх умов Gratorama відповідно до їх власної політики казино аж до останньої деталі.
Gratorama схвалив 965 євро для оплати, згодом зменшив суму на 200 євро, без будь-якого відношення до власної політики Gratorama.
Плюс звичайно бійка невеликих 74 листів ...
Будь ласка, надішліть негайно 200 євро на мій рахунок, будь ласка, зверніться до власних умов Gratorama ...
Якщо казино не відповідає власній політиці виходу, де ми?
Цей тип казино потрібно негайно припинити ...
Спасибі заздалегідь
Джейн, коли ви взяли бонус у 7 євро в казино Gratarama, ви прийняли умови бонусу .
Ці умови зрозумілі:
Ця ж інформація є на нашому веб-сайті.
Якщо ви перевірите безкоштовні бонуси в інших казино, ви виявите, що в кожному з них є правило максимального виграшу і що 200 євро - це дуже велике значення для безкоштовного бонусу - є бонуси, з яких ви можете зняти набагато менше (5 євро, € 20, € 50)
Безкоштовні бонуси мають на меті познайомити казино з новими гравцями та дати їм можливість спробувати ігри. Вони як безкоштовні зразки в супермаркеті. Ви можете взяти один шматок і спробувати, але не слід брати всі шматки. Отже, як бачите, обмеження має причину .
Мені дуже шкода, але у вашому випадку казино має право, і сума, яку вони вам надсилають, є правильною.
І все-таки немає причин бути сумними. Вам вдалося перемогти, тож насолоджуйтесь .
Щодо питання, за допомогою підтримки я не можу сказати, що було не так у вашому випадку, але ми перевірили підтримку Gratorama кілька разів перед COVID-19, і вони були швидкими та професійними . Тож якщо у вас виникли певні неприємності, ми дуже шкодуємо про це, і сподіваємося, що ця ситуація є лише тимчасовою.
Я сподіваюся, ви розумієте.
Якщо у вас немає жодних проблем з цим казино, я закрию скаргу як "вирішену".
Будь ласка, чи справді я повинен зазначати незліченну кількість разів? Безкоштовна бонусна гра відповідно до вашої власної політики виплат, БУНКИ ...
І в прийнятій оплаті 965 євро ...
НІ, я не жартую, і Gratorama повинен дотримуватися власних правил казино, яких ви не дотримувались ...
Будь ласка, я хотів би взяти до суду, коштувати все, що хоче, заради інших гравців, які йдуть вперед ..
Якщо ви дотримуєтесь своєї політики виплат ..
Подивися Джейн,
ми є стороннім посередником. Ми розглянули вашу скаргу та вирішили, що ви неправі. Gratorama Casino має ліцензію на Кюрасао, і якщо ви не задоволені нашим рішенням, ви можете безкоштовно надіслати електронний лист органу ліцензування Кюрасао: (Ось електронний лист - будь ласка, використовуйте цю скаргу як орієнтир, коли ви напишете їх) скарги@gaminglicences.com . Вони, швидше за все, відхилять ваш запит, але це лише моя думка. Якщо ви вирішите найняти адвоката, я б це зробив лише після звернення до органу ліцензування. Мені дуже шкода, але я вважаю, що ми проаналізували скаргу та правильно її пояснили.
Хоча Джейн не погодилася з нашим висновком, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану. Гравець може знову відкрити скаргу, але повинен мати деяку нову інформацію (наприклад, відповідь органу, що надає гарантії).
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
скріншот
