У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виведенням коштів на grancasino1.com, його дві спроби зняття коштів були скасовані через «відсутність платіжної інформації» та «проблему із зовнішнім постачальником». Гравець запросив виведення коштів на крипто-гаманець. Гравець підтвердив отримання повної суми після постійного спілкування з казино. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Я вважаю, що це казино gransino1.com мене обдурило. Я двічі знімав гроші з них, і обидва рази моє зняття було скасовано. Першого разу було «відсутня платіжна інформація», другого разу була «проблема із зовнішнім постачальником». Я зв’язався зі своїм банком як із зовнішнім джерелом, і вони не мають даних про будь-які спроби зняття з мого рахунку. Тепер я сказав grancasino, якщо ви хочете пограти, давайте виведемо кошти на законний крипто-гаманець, у якому взагалі не буде проблем.
Будь ласка, додайте знімок екрана, на якому зазначено, що його було скасовано, і знімок екрана, на якому зазначено, що вони обробили моє виведення криптовалюти, але вона все ще стоїть там і чекає, поки вони її скасують.
Я лютий. Раніше мене обманювали, і я не можу повірити, що мене знову спіймали.
Шановний dannydowd1992,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Вони не дозволяють вам підтверджувати свій обліковий запис, просто кажуть, що підтверджувати не потрібно. Я хотів пройти повну перевірку, спробував одразу 
додайте їхню останню відповідь мені, але я неохоче зробив, як вони просили.
це також відбувається, коли ви хочете пройти перевірку
Виведення криптовалюти було їх пропозицією, оскільки банк не працював. Мій банк нічого не знає про будь-який платіж, тому, наскільки я стурбований, він навіть не був надісланий мені.
Я просто хочу підтвердити, що після того, як я невпинно не здаюся, вони заплатили мені. Я отримав повну суму, і я здивований, що більше не потребую допомоги.
Шановний dannydowd1992,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
