Огляд Gransino Casino

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів три тижні та зіткнувся із затримками через запитувану документацію для верифікації. Після завершення початкової верифікації він не зміг завантажити додаткові документи, як того вимагалося. Команда з розгляду скарг тримала скаргу відкритою, очікуючи на оновлення щодо його решти виведених 1000 євро. Однак, через відсутність відповіді з його боку, скаргу було закрито, з можливістю повторного відкриття в майбутньому, якщо він захоче відновити спілкування.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після закінчення рекомендованого періоду очікування та зв'язалася з казино від імені гравця. Після майже чотирьох тижнів затримки виплату нарешті було завершено. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено в системі як «вирішено».

Гравець з Греції не міг вивести свої кошти понад місяць через постійні, повторювані запити казино надати ті самі документи для підтвердження. Незважаючи на те, що він багаторазово подавав документи та надавав додаткові банківські виписки, команда підтримки не мала інформації про причини повторних запитів. Він вважав, що казино затягує процес виведення коштів, і вирішив подати скаргу. Зрештою, проблему було вирішено, оскільки його виведення коштів було оброблено після півтора місяця запитів. Команда зі скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Греції запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Гравець повідомив, що його запит на виведення коштів очікує розгляду з 21 квітня, і що його не просили надати жодних документів, що посвідчують особу. Після спілкування з казино він підтвердив, що проблему було вирішено, оскільки йому нарешті зарахували гроші. Після цього підтвердження команда зі скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець зі Словаччини запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Проблему було вирішено, коли казино обробило платежі. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після отримання підтвердження від гравця про отримання виграшу.

Гравець з Німеччини запросив виведення 4237 євро три тижні тому після виконання вимог щодо відіграшу бонусу казино. Хоча він надав усі необхідні документи для підтвердження, казино продовжувало запитувати додаткові документи з його облікового запису Mifinity, що викликало розчарування та відсутність прогресу в процесі виведення коштів. Команда зі скарг намагалася стати посередником, звернувшись до казино за роз'ясненнями, але зрештою закрила скаргу як невирішену через відсутність відповіді з боку казино. Це закриття негативно вплинуло на рейтинг казино, дозволивши іншим гравцям дізнатися про його досвід. Пізніше проблему було вирішено, коли казино перевірило обліковий запис гравця та обробило всі очікувані виведення коштів, які він підтвердив, були отримані.

Гравець з Великої Британії три місяці тому звернувся з проханням про закриття облікового запису, але не отримав жодної відповіді від казино. Вона хотіла негайно закрити свій обліковий запис або самовиключитися. Незважаючи на численні спроби команди зі скарг зв'язатися з казино Gransino для отримання роз'яснень щодо статусу її облікового запису, казино не надало жодної співпраці. Відповідно, скаргу було закрито як невирішену через відсутність відповіді від казино, яке мало ліцензію в Коста-Риці та не надавало підтримки гравцям через свого регулятора. Пізніше скаргу було знову відкрито після того, як казино підтвердило, що її обліковий запис було остаточно закрито. Проблему було вирішено після двох місяців спілкування та численних електронних листів.

Гравець зі Сполученого Королівства двічі просив закрити свій рахунок у березні через пристрасть до азартних ігор, але казино проігнорувало ці запити. У результаті гравець зміг зробити депозит і втратив приблизно £800. Вони подали скаргу, але відповіді не отримали. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, прояснивши ситуацію та запросивши додаткову інформацію, але через відсутність відповіді гравця скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець із Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення щодо затримки платежу, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з казино та його роботу без дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда визнала, що цей результат не був задовільним, але сподівалася, що зниження рейтингу казино може спонукати до зміни його підходу.

Гравець з Німеччини подав запит на закриття рахунку через залежність від азартних ігор і підтвердив це, але він все ще міг робити депозити та втратив 900 євро після запиту на закриття. Він вимагав повернути цю суму. Проблема була вирішена, коли казино повернуло 900 євро на його рахунок після того, як він досяг угоди з ними. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність за співпрацю.

Гравець з Іспанії мав незавершене зняття 500 євро, але не зміг отримати доступ до веб-сайту казино, який тепер показав, що він був обмежений у його місці. Він успішно отримав два попередні зняття коштів, але не зміг увійти, щоб перевірити стан свого рахунку. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію від гравця, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з кількома проблемами під час спроби зняти кошти після виграшу. Його зняття коштів неодноразово скасовувалося, а його рахунок зрештою був закритий без будь-якої причини, залишаючи на ньому незавершені депозити понад 1000 фунтів стерлінгів. Він домагався відшкодування своїх депозитів після того, як отримав лише часткове відшкодування від свого банку. Команда розгляду скарг повідомила йому, що оскільки він подав запит на повернення платежу, вони не можуть надати подальшої допомоги з його скаргою, що призвело до її закриття.

Гравець зі Сполученого Королівства мав два невиплачені кошти по 500 євро кожен, зроблені в грудні, які залишилися неоплаченими, незважаючи на численні запити. Спроба казино звинуватити банк була спростована банком гравця, який підтвердив, що вони не блокували вхідні платежі. Команда розгляду скарг звернулася до казино по допомогу, але не отримала жодних пояснень щодо проблеми. Отже, скарга була позначена як «нерозглянута». Пізніше казино запросило від гравця додаткову документацію, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, які залишалися на перевірці кілька днів. Вони не змогли зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, оскільки чат у прямому ефірі закрився, тому вони не були впевнені щодо наступних кроків. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після отримання коштів, і гравцеві було запропоновано звертатися за будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Кіпру подав запит на зняття коштів із Gransino Casino 10/11, але через чотири дні зняття коштів було несподівано скасовано без повідомлення, незважаючи на те, що його повідомили, що воно перебуває на фінальній стадії. Гравець підтвердив, що суму було повернено на її рахунок, і після подання нового запиту на зняття він був успішно виконаний. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець зі Швейцарії самовиключилася з усіх казино через залежність від азартних ігор, але, незважаючи на це, вона зайшла в Gransino Casino, втративши майже 6500 євро. Вона попросила повернути кошти та попросила допомоги. Команда розгляду скарг переглянула її ситуацію та виявила, що казино не поширювали заходи самоізоляції, якщо не було спеціального запиту. Без доказів того, що вона повідомила Gransino Casino про свої проблеми з азартними іграми, команда не змогла допомогти з її запитом на відшкодування. Отже, скаргу було закрито, а гравцеві порадили використовувати інструменти відповідальної гри для майбутнього захисту.

Гравець зі Сполученого Королівства подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино по допомогу, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Анжуйського управління ігор за подальшою допомогою. Після повторного розгляду скарги на запит казино гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Рахунок гравця з Північного Рейну-Вестфалії було заблоковано після виграшу в 1000 євро. Незважаючи на те, що казино визнало кошти, вони не обробили виплату після того, як попросили гравця створити криптографічний рахунок, що викликало розчарування. Минули 14 днів без доступу до облікового запису. Зрештою проблема була вирішена, коли казино обробило виплату, хоча вона була на 30 євро меншою, ніж очікувалося. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства спробував встановити ліміт депозиту, але його повідомили, що казино не пропонує цю функцію, що призвело до занепокоєння щодо законності дозволу на депозит у розмірі 300 фунтів стерлінгів. Вона вимагала закриття свого рахунку та повернення виграних 400 фунтів стерлінгів; однак її зняття було скасовано, а її рахунок закрито без оплати. Команда розгляду скарг шукала докази її запитів, але зрештою не змогла продовжити через відсутність відповіді від казино. Скаргу було закрито як нерозглянуту, що могло негативно вплинути на рейтинг казино, дозволяючи майбутнім гравцям отримувати інформацію про її досвід.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після того, як йому неодноразово казали казино, що проблема пов’язана із зовнішнім провайдером. Він безуспішно намагався зняти гроші як на картку, так і за допомогою банківського переказу. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або надати рішення через відсутність відповіді гравця на запити щодо альтернативних методів виведення коштів і верифікації облікового запису. Отже, скаргу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно її відкрити в майбутньому.

Гравець із Греції стверджував, що казино порушило умови пропозиції, не нарахувавши винагороду після того, як він виконав вимоги. Крім того, він повідомив, що його попросили внести 500 євро, щоб отримати винагороду, і звинуватив казино в незаконній діяльності без ліцензії. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. Тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Анжуйського органу з ліцензування ігор, щоб отримати подальшу допомогу. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як гравець звернувся до служби підтримки казино, яка запропонувала альтернативний метод виведення коштів. Гравець підтвердив, що зрештою виведення було завершено успішно. Скарга була позначена як розглянута в системі.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виведенням коштів на grancasino1.com, його дві спроби зняття коштів були скасовані через «відсутність платіжної інформації» та «проблему із зовнішнім постачальником». Гравець запросив виведення коштів на крипто-гаманець. Гравець підтвердив отримання повної суми після постійного спілкування з казино. Ми позначили скаргу як розглянуту.