Гравець з Чехії не міг увійти в Grand Vin Casino близько місяця через невідому помилку. Незважаючи на те, що ми звернулися до казино та виконували їхні вказівки, проблема не вирішувалася. Ми намагалися допомогти гравцеві, попросивши більше інформації та продовживши час відповіді. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Я намагався увійти в Grand Vin Casino близько місяця, але воно постійно показує мені невідому помилку, вказуючи повторити спробу пізніше. Після телефонної розмови з Grand Vin Casino вони порадили мені очистити веб-сторінки та браузери. Я зробив, як було вказано, але безрезультатно. Я навіть подумав, що, можливо, забув свій пароль, і запитав новий, який надійшов на мою електронну адресу. Але зараз я справді в розгубленості, і я спробував зв’язатися з ними електронною поштою. Я все ще сподіваюся знайти вирішення цієї проблеми. Дякую тобі.
Шановний nikyjakchces,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Grandwin Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи пробували ви увійти в казино за допомогою іншого веб-браузера або іншого пристрою?
Чи можете ви поділитися з нами знімком екрана помилки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
