ГоловнаСкаргиGrand Spin Casino - Виведення коштів гравцем передбачає неодноразові затримки та комісії.

Grand Spin Casino - Виведення коштів гравцем передбачає неодноразові затримки та комісії.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 730

Сума: 26 800 ₴

Grand Spin Casino
Надіслано: 24.07.2023 | Не вирішено : 09.08.2023
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з України зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в розмірі 15800. Щоб підтвердити рахунок і вивести готівку, казино попросило кілька депозитів і кілька комісійних платежів, в результаті чого гравець інвестував більше, ніж виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зареєструвався в казино, зіграв у гру та виграв 15800. Я хотів вивести кошти, але мені сказали, що мені потрібно зробити 3 депозити для перевірки, тобто мені потрібно було поповнити свій баланс ще двічі, кожного разу на 500. Я поповнив рахунок і спробував знову зняти кошти, але мені повідомили, що мені потрібно сплатити комісію 3192. Я заплатив цю комісію за зняття, але все одно не міг зняти свої гроші. Мій запит було відхилено через нібито неправильне введення номера моєї картки, але я знаю, що не міг зробити помилку, оскільки номер картки заповнюється автоматично. Далі мені повідомили, що мені потрібно заплатити комісію 3528 за повернення коштів із банку в казино, і це нібито дозволить мені зняти свої гроші. Але знову не спрацювало. Коли я запитав, у чому проблема цього разу, мені відповіли, що служба безпеки підозрює, що я бот, а не людина. Щоб верифікувати обліковий запис і розблокувати ігровий рахунок, мені довелося заплатити 3696. Але після оплати я все одно не міг зняти свої гроші, тому що служба безпеки хотіла заблокувати мій рахунок. Я не знаю, чому це відбувається зі мною… Тоді мені запропонували статус VIP-клієнта, але тільки якщо я зроблю платіж 10000, з обіцянкою, що я точно зможу зняти всі кошти. Я здійснив платіж, але вони не надали мені статус VIP, і я все ще не можу зняти свої кошти. Тепер мені пропонують виводити свій виграш частинами, сплачуючи комісію за кожну частину. Але якщо я це зроблю, я вкладу більше, ніж візьму, і у мене таке відчуття, що вони мені не віддадуть гроші після оплати. Бо після кожної пропозиції обіцяли оплату. У мене є всі скріншоти розмов і платежів. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої вкладені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна romanuksvetlana092,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зі зняттям коштів і заблокований обліковий запис. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?

Тим часом я б настійно рекомендував не сплачувати будь-які комісії за обробку, оскільки в минулому ми стикалися з дуже схожим казино, яке використовувало ту саму підозрілу тактику.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, дякую, що взялися за мою проблему. Я відповідаю на ваші запитання, справа в тому, що я вперше в цьому казино і ще не виводив там гроші. А щодо верифікації, я не зовсім зрозумів питання, верифікація мого аккаунта, так звана верифікація, пройшла добре. Якщо у вас є ще якісь запитання, не соромтеся запитувати, можливо, я пропустив щось важливе. Просто я вперше зіткнувся з цією проблемою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую romanuksvetlana092 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна romanuksvetlana092,


Прошу вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися.


Чесно кажучи, дуже ймовірно, що Grand Spin Casino є шахрайським закладом. Вони працюють, спонукаючи гравців заплатити невелику комісію з обіцянкою вивести більший виграш. (який, швидше за все, отримує кожен гравець, який там грає). Якщо ви зірвали джекпот або виграли виграш від безкоштовних обертань/колеса фортуни, швидше за все, це відбувається з кожним гравцем.


Час від часу такі казино з’являються нерідко. Важливо розуміти, що гравці ніколи не повинні сплачувати будь-які збори, ПДВ або комісії за транзакції. Якщо будь-які з цих комісій є необхідними, їх слід вирахувати з виграшу.


Найкраще, що ви можете зробити зараз, це зв’язатися зі своїм банком і попросити відкликати всі транзакції.

Якщо це не вдасться, спробуйте зв’язатися з https://mychargeback.com/ , вони мають хороший досвід роботи з такими ситуаціями, як ваша.

Мені ще раз прикро повідомляти вам погані новини, і я сподіваюся, що ви зможете повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна romanuksvetlana092,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зв’язався з банком і попросив повернути гроші. Банк відкрив справу про шахрайство, заблокував мою стару картку і випустив нову і на цьому все. Я написав заяву в кіберполіцію, поліція приїхала і теж відкрила справу. А поки жодних новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за підтвердження.


Ми вже додали казино в наш чорний список. На жаль, такі казино, як це, час від часу виникають, збирають численні депозити, а потім зникають. Я вважаю, що ми вжили всіх необхідних заходів, і тепер ваш банк і поліція мають вжити заходів.


Якщо ви згодні, я закрию цю справу як невирішену. Випадок буде опубліковано як попередження для інших гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за пораду, можете опублікувати, щоб інші не страждали. Ще раз дякую за підтримку та допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, я повинен закрити цю скаргу як нерозглянуту як попередження іншим гравцям, щоб вони були в курсі шахрайських казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого