ГоловнаСкаргиGrand Rush Casino - Виведення коштів гравця істотно обмежене.

Grand Rush Casino - Виведення коштів гравця істотно обмежене.

Автоматичний переклад.

Сума: 213 $

Grand Rush Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.08.2023 | Справу закрито : 24.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індіани зіткнувся з проблемами щодо ставок і виведення коштів із казино. Після того, як він задовольнив початкові вимоги щодо ставок і неодноразово спілкувався з керівництвом казино, його постійно просили продовжувати робити ставки. Нарешті гравець отримав 313 доларів, але зміг зняти лише 100 доларів. Ми відхилили скаргу гравця, оскільки він був незадоволений результатом, який ґрунтувався на Умовах і положеннях казино щодо обмеження бездепозитних бонусних виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я задовольнив вимогу щодо ставки на безкоштовний бонус, що відповідало їхнім положенням та умовам. І я попросив його вилучити. І приблизно через 5 днів я повернувся, щоб перевірити статус, щоб дізнатися. Це було скасовано та живий чат. Сказав, що в мене ще є 3 долари. Або так посперечатися, що було неправильно? Але оскільки це була така невелика сума, я все одно пішов і зробив це, а потім спробував подати запит на її зняття, але помітив вимогу ставки. Додайте скидання та обчисліть лише 3 долари. Тому я повернувся до живого чату. І просто продовжував казати мені продовжувати коливатися. Потім я запросив менеджера, і він сказав мені.

2 два, просто знову поставте 3 долари. А потім він уклав зі мною угоду, І де чітко каже, що за мої незручності та довільні вимоги щодо ставок. Він би не тільки перерахував мені гроші. Цілих 160 доларів, які я мав на той момент. Навіть якщо я пішов нижче, щоб задовольнити вимогу довільної ставки. Але він також сказав, що нагородить мене. Будь-які виграші, накопичені через непотрібну гру вимоги до ставки, тому я знову зробив вимогу до ставки та повернувся. Але його ніде не було. І всі в цьому казино d*** сказали мені просто продовжувати робити ставки, тому що їхні системи показали, що я ще не виконував вимоги щодо ставок Miss A. Але я маю на увазі, що я маю залежати від паперу та додати все це з першого разу. Отже, вони помилялися, і їхній менеджер Саймон це зрозумів, і він чітко це заявляє, і навіть каже, що перевірить у своєму фінансовому відділі та інше. Я надішлю вам скріншоти. Але в будь-якому випадку менеджера не стало. Тож вони знову змусили мене поставити всю гру. Це коштувало кілька сотень доларів, і я ризикував втратити все, але я не втрачав період, і в підсумку я отримав 313 доларів і трохи дрібних грошей.

Anddd Вони виводять мені лише 100 дотерів. І я дуже засмучений, тому що витрачаю багато часу на їхній живий чат. Месив з ними про це і ще більше розчарувався. Це оглядаючись на це? Я міг просто сказати, що дуже погано. Як я вже сказав, я не дуже розумію, що це за підстава. Вони повинні стояти, тому що це також добре видно. І в мене є, напевно, 70 чи 80 скріншотів повідомлень від різних керівників і співробітників. Це те, що я зараз не відправлю. Але я маю на увазі, що всі вони говорять те саме. І це те, що Саймон був босом. І всі це зроблять, каже він. І вони не тільки не відразу вивели мене в готівку. Як ти обіцяв, але мені дали лише сто доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ringmaker473,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Grand Rush Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи ви вже перевели 100 доларів США в казино?

Чи ставили ви в казино обіцянку, яку ви отримали від одного з представників казино? Якою була відповідь казино?

Якщо є будь-яке інше відповідне повідомлення з казино, опублікуйте його тут або надішліть на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, казино перерахувало мені 100 доларів. Я також бив ногами та боровся всю дорогу, тому що.

Це було просто протиінтуїтивно думати, що менеджер Саймон буде

зробити

Кришталево чітка угода зі мною

І тоді не виконуйте абсолютно нічого з цього, якби це не було звичайною практикою для всіх працівників казино.

Отже, я маю на увазі те, що Саймон привидів мене

У все це було неважко повірити, що ніхто. З принаймні 10 людей я говорив 2 Знав щось інше, крім того, щоб сказати мені просто продовжувати робити ставки.

Але це не зупинило мої зусилля

І я з радістю покажу вам і надішлю всі скріншоти. І я повинен заздалегідь вибачитися, тому що їх декілька, і, крім того, я вважаю, що я був дуже обдуманим і детальним у своєму опитуванні та відповідях, які я б прийняв щодо того, де. Насправді не може бути багато місця для будь-якої іншої інтерпретації. Я маю на увазі, хоча це лише трохи грошей, уся ситуація здається мені сюрреалістичною, тому що все там чорно-біле, і це зовсім не розпливчасто. It's solid de структура угоди має жорсткість. Як ви можете чітко бачити, ми ознайомилися з нашими маленькими власними положеннями та умовами. Але навіть після надсилання скріншотів їхній службі підтримки та майже благання служби підтримки просто послухати те, що я говорю, вони ніколи не підводили, що вони просто свавільно кинули виклик усій логіці та розуму. І просто скажіть мені тримати ставку, і я навіть звинуватив людину в тому, що вона не вміє читати англійською. Тому що я просто не розумію, як комусь цікаво сперечатися з тим, що я говорю, і я знаю, що я постійно говорю про це, але, мабуть, на завершення це не те, що я навіть зробив. Це те, що зробив їхній менеджер. І я просто погодився з тим, що він мені сказав.wnnswttngwggIheeedngdtIegptd

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гей, яка твоя електронна адреса? Томас, тому що в мене їх багато


Відповідні та виправдувальні знімки екрана, які я хотів би надіслати вам, і це викладе весь ланцюжок подій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.

Будь ласка, надішліть мені будь-яке додаткове повідомлення або знімки екрана щодо ситуації, щоб ми могли мати повне уявлення про ситуацію.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ringmaker473,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ringmaker473, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ringmaker473,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Grand Rush Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Grand Rush !

Не могли б ви надати нам пояснення ситуації гравця більш детально з вашої точки зору?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ringmaker473,


Наразі я намагаюся зв’язатися з внутрішніми представниками казино, тому я продовжу таймер ще на 7 днів, щоб побачити, чого можна досягти.


Дякую тобі за терпіння.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


Мені вдалося зв’язатися з командою та переглянути чати. Гравець не виконав вимоги щодо гри на виграші, і система вважала бонус програним. Отже, коли перевірка була виконана, вони додали 2,98 для гравця, щоб виконати вимогу гри.


Під час перевірки чату, щоб з’ясувати, чи дійсно хтось обіцяв усі виграші, ми з’ясували, що представник служби підтримки клієнтів Саймон запропонував додати бонус у розмірі виграшу (без виконання вимог щодо ставок). Гравець зіграв і виграв з безкоштовним бонусом, тому застосовується наш максимальний розмір готівки в 100 доларів США. Ми виплатили виграш у розмірі 100 доларів США відповідно до умов і умов.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація.


Дякую.


Леа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, Grand Rush Casino .


Шановний ringmaker473 ,

Чи можете ви підтвердити отримання платежу, щоб ми могли вважати справу вирішеною?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені пообіцяли зберегти всі виграші, навіть якщо вони перевищать ваші 100 доларів через порушення казино їхніх умов. Вимога ставки, викладена в умовах 50×, не була дотримана, і Саймон визнав це. Ваша система перезавантажилася після того, як я спробував вивести 2,98 $ достроково, і баланс відтворення повернувся до 0. Мені кілька разів казали CS просто поставити 2,98, але результати залишилися незмінними, тому вони залучили Саймона (менеджера) і через історію відтворення зміг побачити, що я був підданий нечесним практикам, і з цієї причини він використав свої повноваження (також викладені в t&c), щоб повністю вирішити ситуацію. Він чітко обіцяє залишити мені всі виграші, навіть якщо вони перевищують сотню. Казино заплатило мені 100 доларів, але це ніколи не оскаржувалося. Я пояснив це дуже чітко.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ringmaker473,

На жаль, після перевірки всієї інформації ми змушені відхилити вашу скаргу. Ми розуміємо, що агент онлайн-чату казино Саймон міг ввести вас в оману, але ви також спілкувалися з іншими агентами щодо цієї проблеми, і жоден із них не обіцяв, що ви отримаєте повний виграш. На жаль, такі ситуації трапляються, і в таких випадках ви зобов’язані дотримуватися бонусних умов казино (T&Cs), а не обіцянок агентів у чаті, які іноді можуть помилятися. У цьому випадку ви грали з бездепозитним бонусом із максимальним лімітом виведення, який застосовувався до ваших виграшів. Казино діяло правильно та відповідно до своїх Умов.

Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого