Жахливий сайт і обслуговування клієнтів. Не зрозумійте мене неправильно, я люблю ігри, але я грав у бонус за безкоштовне обертання, в якому я отримав 430 доларів, знаючи, що вони видалять, і все, що перевищує 100 доларів. Через кілька тижнів його було відхилено через потребу внести біткойн-депозит у розмірі 20 доларів. І все гаразд, у мене все було добре, але потрібно було чекати, коли у мене з’являться кошти. Тому через місяць я вношу 100 доларів США в BTC і, звичайно, час депозиту закінчується до першого підтвердження, тому я пояснюю службі підтримки клієнтів, що кошти були надіслані на цю адресу BTC і маю знімки екрана та посилання на процес у блокчейні. Вони наполягали, що це було неправильно, а потім, нарешті, через 5 годин або пізніше вони вручну зарахували мій рахунок. Проблема полягала в тому, що коли вони були на моєму рахунку, вони видалили виграш у розмірі 100 доларів, який уже був там. Вся причина, чому я спочатку вносив BTC на сайт. Коли їх запитали про зниклі гроші, вони наполягали на тому, що я грав у неї або що вона взагалі ніколи не існувала. Що навіть згідно з випискою з мого рахунку та історією гри чітко свідчило про видалення коштів без перекредитування. Один працівник служби підтримки клієнтів, оскільки він використовує 100 різних імен, сказав мені, що вони його видалили, щоб повернути мій бонус на депозит і зв’язатися з ними, коли я граю через мої кошти. Що я зробив, тільки щоб усі інші працівники служби підтримки сказали мені, що я вже грав у неї. Коли ви ловите їх на брехні, чат відключається. Дивно правильно. У будь-якому разі сподіваюся, що це підігріє інших триматися подалі від цього казино та інших, пов’язаних з цією групою.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.
