Гравець із Саскачевану зіткнувся з проблемою в Grand Mondial Casino, де він успішно зняв суму грошей, а потім виявив, що його рахунок закрито. Він виявив бажання забрати свій виграш, що залишився. Однак, незважаючи на наші спроби дізнатися про особливості його ситуації, гравець не відповів на наші наступні повідомлення. Як наслідок, ми не змогли провести ретельне розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.
після багатьох років депозитів я нарешті виграв і мій перший знімок у розмірі 10 000, і вони закрили мій рахунок, хіба таргани, я хочу зняти
Привіт Blaisepascalll,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Grand Mondial Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
