Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі при внесенні коштів на свій рахунок. Казино брало участь у вирішенні цього питання, проте гравець перестав відповідати на наші запитання та повідомлення, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я відкрив рахунок на сайті і спробував внести гроші на рахунок, але там було зазначено, що депозити не були активовані для мого рахунку. Я звернувся до їхньої підтримки, і вони заявили, що це пов’язано з невідповідністю ІР з місцем проживання, про яке я повідомляю. Вони вимагали рахунок за комунальні послуги, щоб підтвердити мою адресу. Я надіслав їм інформацію, і вона досі не вирішена. Я надіслав кілька електронних листів без будь-якого дозволу.
Шановні аквініони,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, в чому проблема. Чи правильно я розумію, що опцію внесення коштів повністю вимкнено для вашого рахунку? Вам порадили, що необхідно для вирішення проблеми?
Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше врегулювати цю неприємну ситуацію.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, того ж дня я почув, що проблема виникла через невідповідність ІР. Вони вимагали копію рахунку за комунальні послуги з ім’ям та адресою для підтвердження особи. Я відповів у відповідь з інформацією, і з тих пір радіо тиша.
Щиро дякуємо, aquiniones, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, аквініони!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би запросити представників казино Gossip Slots до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю ситуацію.
Ми хотіли б попросити казино Gossip Slots відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
ви дали їм тиждень уже, а вони не відповіли. Це казино - жарт і заслуговує на менший рейтинг.
Привіт, аквініони
Я звернувся до команди підтримки клієнтів, і вони повідомили, що не отримали електронного листа з вашими документами. Це можливо через розмір електронного листа. Вони збираються зв’язатися з вами безпосередньо.
Якщо у вас є кілька вкладень для надсилання, можливо, вам доведеться надіслати їх окремими електронними листами. Інакше вони можуть відскочити.
Найкраще,
Плітки
Привіт, аквініони!
Вам вдалося надіслати необхідну інформацію в казино, як вони просили?
Привіт, аквініони!
Ви зв’язувались із казино з відповідною інформацією? Зверніть увагу, що ваша співпраця на даний момент є важливою для вирішення вашої скарги.
Я зв’язався і не відповів на запит. Дякую за ваші зусилля, але це питання, через відсутність реакції та вирішення казино, я більше не вірю в цей заклад.
Шановні аквініони,
Я хотів би люб'язно порадити вам перевірити папку зі спамом, якщо ви цього ще не зробили. Якщо ви там нічого не знайшли, ми ще раз зв’яжемося з казино.
Я перевірив папки зі спамом, і нічого не було.
Привіт, аквініони
Будь ласка, перевірте всі свої папки зі спамом, оскільки Служба підтримки клієнтів присягає, що вони надіслали вам електронний лист про всю цю ситуацію. Крім того, вони збираються зв’язатися ще раз, тому, будь ласка, слідкуйте за електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Плітки
Привіт, аквініони
Ось позначка часу з останнього електронного листа, надісланого Службою обслуговування клієнтів.
Від: Pressy support@gossipslots.eu
Кому: Al Quiniones al.quiniones@gmail.com
Дата: 15 липня 2021 р., 11:38 за західноєвропейським часом
Можливо, це допоможе вам знайти його. @Martin, якщо потрібні докази цього, ми їх маємо, і їх можна надіслати приватно.
Ура,
Плітки
Привіт аквініони,
Ви отримали вищезгадане повідомлення від казино?
Дорогі аквініони,
Ваше питання було вирішено? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її.
Чекаємо на ваші повідомлення.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
