5 вересня 2024 року я виграв 34 500 індійських рупій, тож спробував зняти таку ж суму в ту саму дату. Через два дні, коли я звернувся до служби підтримки клієнтів щодо трансекції, команда верифікації надіслала мені повідомлення «Будь ласка, надайте такі документи, щоб завершити додаткову перевірку якомога швидше, щоб переконатися, що ви продовжите користуватися нашими послугами в повному обсязі:» поштою на 7 вересня 2024 року, щоб подати будь-який
a. Свідоцтво про народження, або
b. Водійські права, або
в. Паспорт
І фотографію з моїм посвідченням у руці та папір з рукописним номером 6477.
Отже, 6 вересня 2024 року я надав копію свого ПАСПОРТУ та необхідну фотографію відповідно до запиту групи перевірки.
Після подання вищезазначених документів через 2 дні я запитав про те ж у свого VIP-менеджера Вікторії. Тож 8 вересня 2024 року я отримав наступний лист для додаткової перевірки. Того ж дня я записую відео та надсилаю його.
У зв’язку зі збільшенням кількості спроб шахрайства в Інтернеті ми намагаємося вживати всіх можливих заходів для збереження коштів наших клієнтів.
Для проходження процедури додаткової верифікації, просимо записати коротке відео самоідентифікації з вашим документом (паспортом). Підготуйте свій документ і аркуш паперу з рукописною датою запису та назвою нашого продукту.
Речі, які ви повинні виконати у відео:
1. Назвіть своє ПІБ, дату запису відео на фронтальну камеру, а також те, що це відео присвячене додатковому процесу перевірки на сайті нашої компанії.
2. Покажіть, що навколо вас, щоб ми переконалися, що поруч немає третіх осіб.
3. Помахайте рукою перед обличчям протягом кількох секунд, щоб переконатися, що ви не використовуєте програмне забезпечення для редагування обличчя.
4. Покажіть себе, тримаючи в руках свій документ і папір із сьогоднішньою датою, назвою нашого продукту.
5. Щоб переконатися, що ваш документ справжній, будь ласка, видаліть аркуш паперу та покажіть його близько до камери, повертаючи його під різними кутами, щоб ми могли побачити миготливі голограми та водяні знаки на вашому документі.
Отже, після такої кількості запитів вони надсилають мені наступний лист, щоб подати перелічені документи, які я надав уже наступного дня, 14 вересня 2024 року.
Дякуємо за надане відео.
Для останнього етапу перевірки надайте нам такі дані:
1. Підтвердження права власності на ваш номер телефону, вказаний у вашому профілі
2. Офіційна податкова декларація за 2023 рік та довідка про зарплату за 2024 рік.
3. Нотаріально завірений паспорт
Минуло більше 10 днів, я не отримав належної відповіді від казино, і за ці дні я виграв значну суму в 1 23 900 INR.
Попросили перевірити всі ці документи, оскільки мій профіль був перевірений перед тим, як я почав грати в казино.
Будь ласка, допоможіть мені отримати мою суму виграшу. Я провів стільки годин, граючи на слоті.
Якщо потрібно, можу надати всі документи.
Прямо зараз я додав останні документи, які запитує казино.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Автоматичний переклад.
