ГоловнаСкаргиGomblingo Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.

Gomblingo Casino - Запит гравця на самовиключення було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Gomblingo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.05.2024 | Справу закрито : 26.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії, який назвав себе залежним від азартних ігор, неодноразово просив про самовиключення з казино, але не отримав відповіді. Він стверджував, що втратив близько 3000 євро з початку своєї залежності. Незважаючи на його численні запити в онлайн-чат і електронну пошту казино, казино не вжило жодних дій. Гравець намагався надати додаткову інформацію, щоб допомогти розслідуванню, але не зміг відповісти на додаткові запити групи скарг. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго дня, я неодноразово просив казино заблокувати мене, оскільки я залежний від азартних ігор. Ні відповіді, ні захисту гравців, нічого. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Fistaisda,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gomblingo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви конкретно згадали залежність у своєму запиті? Чи можете ви переслати початковий запит, надісланий до казино, до nikolas.b@casino.guru ? Скільки ви внесли відтоді? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, я прямо повідомив їм про залежність, це казино не відповідає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я втратив понад 2500 євро з часу моєї заборони

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Сьогодні я питав їх десятки разів file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Я написав у чаті, який не заблокував мене, незважаючи на мій запит і інформацію про залежність від азартних ігор, і направив мене на електронну адресу, на яку я писав десятки разів. Ви завжди отримуєте стандартний електронний лист із повідомленням, що вам слід написати із зареєстрованої електронної адреси, що я, звісно, і зробив. Зараз я втратив близько 3000 євро після азартних ігор, можливо, хтось допоможе мені заблокуватись і повернути мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені свою правильну електронну адресу

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Fistaisda,

На яку електронну адресу ви надіслали запит на виключення та яка ваша електронна адреса для реєстрації?

Зауважте, що якщо ви надіслали його з електронної пошти, відмінної від зареєстрованої, казино не зможе знайти ваш обліковий запис, і запит не є законним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Fistaisda,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого