Огляд Gomblingo Casino

Гравець з Іспанії зазначила, що того дня казино стягувало з неї депозити за іншою ставкою. Незважаючи на її запит на самовиключення 16 числа, казино запропонувало їй оберти, щоб продовжити гру, а потім вона вимагала відшкодування. Група розгляду скарг визначила, що казино не вчасно розглянуло запит на самовиключення, що призвело до подальших депозитів. Однак казино наполягало на тому, що діяло в рамках своїх умов. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу було закрито як нерозглянуту. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Згодом скаргу було повторно відкрито на прохання казино, і гравець підтвердив, що отримав відшкодування та що її рахунок закрито. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Австрії, який назвав себе залежним від азартних ігор, неодноразово просив про самовиключення з казино, але не отримав відповіді. Він стверджував, що втратив близько 3000 євро з початку своєї залежності. Незважаючи на його численні запити в онлайн-чат і електронну пошту казино, казино не вжило жодних дій. Гравець намагався надати додаткову інформацію, щоб допомогти розслідуванню, але не зміг відповісти на додаткові запити групи скарг. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини виграв 7000 євро та спробував зняти 5000 євро, але зняття було скасовано через неповний ролловер. Після виконання вимоги щодо перекидання гравець ініціював нове виведення коштів. Незважаючи на те, що вони надіслали селфі зі своїм посвідченням особи, як того вимагали, зняття було скасовано знову без жодних причин. Потім гравця попросили надати нотаріально завірене посвідчення особи для подальшої перевірки. Однак гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії вніс 32 євро 29.12.2023, але казино заявило, що сталася банківська помилка. Проте банк гравця підтвердив, що зняття було успішно оброблено. Гравцеві порадили надіслати підтвердження платежу зі свого банку в казино. Через деякий час казино підтвердило, що депозит було зараховано на ігровий рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання депозиту, вирішуючи проблему. Незважаючи на резолюцію, гравець висловив невдоволення спілкуванням казино та затримкою в обробці депозиту.

Гравець з Іспанії грав з бонусом у 90 євро в онлайн-казино, який приніс виграш у 15 600 євро. Однак після завершення дії бонусу його баланс впав до 450 євро, що призвело до значної втрати виграшу. Гравець підтвердив, що він активував бонус на третій депозит (50% + 50 спінів), що призвело до максимального ліміту виведення коштів у розмірі 10 бонусів (450 євро). Незважаючи на наші зусилля, ми не змогли вирішити проблему через умови бонусів казино. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини два тижні тому подав запит на відкликання з Гомблінго. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів і підтверджений обліковий запис, гравець не отримав жодної інформації про статус зняття коштів, а також жодного запиту на завершення процесу KYC. Чат казино надає лише стандартні відповіді.

Австрійський гравець вніс 50 євро в казино через Paysafecard. Незважаючи на успішний переказ з боку Paysafecard, казино заявляє, що платіж не вдалося. Гравець кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки в прямому ефірі протягом останніх 11 днів, але не отримав задовільної відповіді чи рішення. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Фінляндії зробив депозит у розмірі 70 євро, який не відобразився на його рахунку Gomblingo Casino. Гравець попросив повернути гроші через залежність від азартних ігор, але казино порадило йому зняти їх, коли депозит буде відображено. Тепер гравець не може отримати доступ до свого облікового запису та не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів казино.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини повідомив, що казино відмовило йому у виплаті через те, що він не виконав обов'язковий депозит. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки обліковий запис гравця було розблоковано, а виграш виплачено.

Гравцеві з Німеччини було відмовлено у знятті 2420 євро через невиконання вимог щодо перекидання, зазначених у положеннях та умовах казино. Незважаючи на те, що він готовий заплатити гонорар, він все ще стикається з відмовою і більше не бажає грати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини намагався закрити свій акаунт, але прохання залишилося без уваги. На жаль, він втратив баланс протягом двох днів після відправлення запиту. Оскільки казино вдалося заблокувати гравця в розумний період часу, ми вирішили, що він не має права на відшкодування, і відхилили цю скаргу.

Гравець з Іспанії вніс гроші в казино Cazimbo, щоб отримати підвищення, але не отримав бонус. Незважаючи на численні спроби, призначений менеджер облікового запису гравця не відповів. Гравець витратив внесені кошти та заявив про оманливу рекламу, оскільки казино не виплатило обіцяний бонус. Після подання скарги гравець зрештою отримав пропозицію щодо заявленого бонусу та прийняв її. Питання було успішно вирішено, і скаргу закрито.

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів 9 квітня 2024 року, але казино не опрацювало його протягом зазначених 3 робочих днів. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, його проблема залишилася невирішеною. Після подання його скарги ми порадили йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Нарешті, гравець підтвердив, що отримав відкликання, що змусило нас закрити скаргу як «вирішено».

Гравець з Іспанії понад п'ять робочих днів чекала свого першого зняття 150 євро. Казино підтвердило трансакцію, але це не відображено в її банку, і казино не надало жодної додаткової інформації чи контрольного номера. Акаунт гравця не був перевірений, що спричинило затримку. З казино зв’язалися та попросили приєднатися до розмови, щоб вирішити проблему. Після деякого спілкування казино надіслало гравцеві заяву про переказ електронною поштою, що допомогло їй знайти переказ. Проблему було успішно вирішено, і гравець підтвердив отримання свого вилучення.

Гравець з Іспанії попросив вивести 500 євро з онлайн-казино. Спочатку зняття коштів виглядало як незавершене на її рахунку в казино. Казино стверджувало, що обробило зняття коштів, але гравець не знайшов жодного запису про транзакцію в своєму банку, і замовлення на зняття коштів зникло з її рахунку в казино. Казино не відповіло на її подальші запити. Гравець раніше не знімав кошти, і його не просили підтвердити свій обліковий запис (KYC) до виникнення цієї проблеми. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг виступити посередником, казино не відповіло. Питання залишилося невирішеним. Команда розгляду скарг подовжила таймер на 7 днів для відповіді казино, але відповіді не отримала. Пізніше проблему було офіційно закрито як «вирішену» після підтвердження від гравця.

Гравець з Німеччини запросив зняття 400 євро, який був схвалений, але так і не надійшов на його рахунок. Він також виграв 1650 євро і спробував зняти 500 євро, але суму було зараховано на його рахунок. Під час чергової спроби зняття коштів він зіткнувся з повідомленням із вимогою повернути суму перед зняттям. Служба підтримки клієнтів не допомогла пояснити ситуацію. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.