Шановний Йозефе,
Майте на увазі, що згідно з нашими Умовами використання, коли гравець надсилає запит на самовиключення, його потрібно правильно відформатувати та надіслати на спеціальну електронну адресу.
Необхідно зазначити, що ці запити обробляє інший відділ, і в цьому випадку гравець не вказав бажаний період самовиключення в електронному листі, надісланому на нашу вказану адресу, що змусило нас прийняти рішення закрити його обліковий запис для вищезазначений період, з метою надання допомоги.
Крім того, під час обробки запиту гравець надіслав нам величезну кількість спаму без конкретної причини закриття, що перешкоджає швидшій обробці його запиту.
Крім того, ми можемо підтвердити, що обліковий запис гравця закрито, і це залишиться таким.
З повагою,
Казино Гомблінго
Dear Jozef,
Please keep in mind that according to our Terms and Conditions, when a player submits a self-exclusion request it must be properly formatted and sent to the specialized email address.
It is imperative to mention that a different department handles these requests, and in this case the player did not mention the desired self-exclusion period in the email send to our designated address, which led us to take the decision to close his account for the aforementioned period, in order to provide assistance.
Furthermore, the player has sent us a huge amount of spam emails with no specific closure reason during the request handling process, hence, impeding the quicker handling of his request.
Additionally, we can confirm that the player’s account is closed, and it will remain so.
Regards,
Gomblingo Casino
Автоматичний переклад.