ГоловнаСкаргиGoldwin Casino - Виведення гравця постійно відкладається.

Goldwin Casino - Виведення гравця постійно відкладається.

Автоматичний переклад.

Сума: 440 €

Goldwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.08.2023 | Справу закрито : 24.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вже два місяці відчуває проблеми з виведенням 440 євро. Незважаючи на завершення процесу перевірки та зміну її банківського рахунку, повідомлення про помилку на веб-сайті казино все ще перешкоджає здійсненню платежу. Гравець підозрює тактику зупинки в онлайн-казино, хоча вона не отримала жодної корисної інформації від чату підтримки казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кілька місяців тому я виграв 440 з депозитом 20 з бонусом без вимог до доходу. З тих пір, як я пройшов процес перевірки, у мене виникли проблеми з переказом на мій банківський рахунок. Раніше це завжди було обмежено, але тепер, через п’ять місяців, я постійно отримую повідомлення про помилку про забагато спроб.

У чаті вони не пропонують ніякої допомоги, а просто підтягують мене. Тепер у мене навіть є новий банківський рахунок, оскільки попередній закрито. Я також повідомляв про це. Вся ця справа триває вже два місяці. За потреби можу надати більш конкретну інформацію. Тепер я впевнений, що це тактика зволікання. Вони стверджують, що винен мій банк. Але коли я звернувся до своєї ощадбанку, там нічого про це не знали. Я читав, що ви можете допомогти з цим. Будь ласка, допоможіть мені.

З повагою,

Хелен Морланг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Ленушка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Чи перевірено ваш банківський рахунок у казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи пробували ви використати інший метод виведення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Хелен і Вероніка,


Сподіваюся, ви обидва добре!


Я розглянув справу, і 28 червня 2023 року гравець подав запит на зняття 440 євро. Це зняття було оброблено та сплачено казино 4 липня 2023 року.


5 липня 2023 року платіжний постачальник повідомив, що банк гравця відхилив кошти.


Гравця також повідомили про це в онлайн-чаті 21 липня 2023 року.


У цьому випадку гравець повинен звернутися до свого банку, щоб дізнатися, чому він відхилив платіж.


Наразі кошти все ще знаходяться на балансі рахунку гравця, оскільки жодних інших запитів на зняття не було подано, оскільки кошти були повернуті на баланс рахунку.


Гравець може надіслати запит на зняття коштів ще раз на той самий банківський рахунок, якщо він підтвердить, що з його боку все гаразд, або запит на зняття коштів можна надіслати на інший банківський рахунок (з іншого банку).


Наша служба підтримки може допомогти з процесом, а також повідомити про доступні альтернативні методи виведення коштів.


З повагою,

Ежені Лакруа


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка, привіт Ежені Лакруа


(для детального опису подій до цього моменту)



KYC уже є, як я зазвичай це роблю, наданий мною з самого початку для всіх документів.

З 3 поділками, якщо ви клацнете на них ще раз, ви зможете побачити

1.ID.. Особа зелена перевірена

2-га адреса... ще очікує

3. СПОСІБ ОПЛАТИ..

В очікуванні


Коли я переказував свої гроші, я тоді ще був у Поштовому банку. Це, у свою чергу, було скасовано в квітні цього року, тому більше не доступне. (Бьюсь об заклад, Goldwin завжди намагатиметься перевести туди «єдину» спробу виплати.

Виграш 440 із бонусом, але без вимог до ставок, призвів до успіху задовго до того, як Postbank було припинено. Звичайно, я спробував отримати виплату в той час. Але завжди оброблявся лише для того, щоб через кілька днів бути відхиленим. Оскільки я також не знаю англійської мови, друг завжди писав мені онлайн-чат і завжди казав, що їм потрібно лише написати детальний перегляд облікового запису.

З кожною подальшою надсиланням цих документів до недостатнього вони робили подальшу деталізацію обов’язковою. У ньому має бути названа моя адреса

Придбання банку Iban bic.. Будьте там. Виписок з рахунків було недостатньо. Я завжди був у розпачі про те, що ще...

Драма почалася, коли Postbank був включений до пулу, але більше не існував. Також надіслав лист про припинення цього банку.

І щоб моя ощадна каса тепер була включена в цей лист. Я теж не бачу банку, щоб натиснути. Тому що в якийсь момент Postbank фактично перебував на рівні кліку зняття на банк. Зараз внесено, і вони наполягали, що платіж можна здійснити лише на цей рахунок. Разом із багатьма іншими прихильниками чату ми завжди чітко зазначали, що зараз цього не існує. Але натомість мій новий рахунок Sparkasse. КОЛИ я напряму запитав банк, чи була відхилена спроба депозиту банком, Sparkasse точно НІ. ЦЬОГО НІКОЛИ НЕ БУЛО.

Тепер мій друг категорично пояснив це в чаті вкотре. Вони знову хотіли отримати листа від Sparkasse. Перегляньте деталі в Інтернеті та у форматі PDF для передачі в Goldwin..

Що ж, мій друг зробив себе розумним в Інтернеті, і я більше не радив мені зволікати з цим чатом і пропонувати виплату... скасовувати її через кілька днів або частіше відразу після спроб. З приводу суми виплат, мабуть, нема чого вагатися. Ти, мабуть, сподіваєшся, що я програю це. З моїм другом точно так було б. З ним це теж часто траплялося. Тепер він набагато розсудливіший. Але він часто не терпляче чекав свого виграшу з такими аферами або змирився. Я цього не бачу. Я теж часто плачу і рідко виграю. Але не скиглите, як Голдвін, коли вони досі нічого від мене не отримали з новою реєстрацією. Але зі мною це було лише 3 рази з новими реєстраціями.

Я тут першим, і оскільки я втрачаю огляд... вам все ще потрібні відповіді чи скріншоти документів тощо?

До речі, велике спасибі за вашу допомогу.

Ну, оскільки Sparkasse могла бути включена в профіль, вони не сказали нічого протилежного. Але замість того, щоб показати все гладко, повідомлення з'являється в кінці спроби виведення.

"Забагато..."

привітання

Лена Морланг


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Хелен,


Ваш обліковий запис уже перевірено, і всі надіслані вами документи схвалено 4 липня 2023 року.


Щоб отримати кошти на баланс свого рахунку в казино, вам потрібно розмістити новий запит на зняття з рахунку в казино.


Якщо ваш банк підтвердив, що все гаразд, ви можете спробувати подати запит на зняття коштів на той самий банківський рахунок. Оскільки перший платіж був відхилений ними, це ризиковано, оскільки вони можуть відхилити його знову.


Ви також можете надіслати запит на зняття коштів на інший банківський рахунок, відкритий в іншому банку. У цьому випадку вам також потрібно буде надати відділу фінансів виписку з банківського рахунку для нового рахунку, яка підтверджує, що ви є власником цього рахунку.


З повагою,

Ежені Лакруа


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ежені Лакруа, дякуємо, що звернулися до нас і надали більше деталей про справу гравця.

Шановна Ленушко, чи пробувала ти подати новий запит на зняття коштів, як запропонував Євгеній?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Хелен і Вероніка,


Я бачу, що 4 серпня 2023 року гравець подав запит на нове виведення коштів на інший банківський рахунок.


Заявка була оброблена та оплачена в той же день. Статус транзакції відображається як успішна, а кошти не повернуто.


Чи можете ви підтвердити, що кошти були отримані з вашого боку?


З повагою,

Ежені Лакруа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Євгеніє, велике спасибі за оновлення.

Шановна Ленушко, будь ласка, повідомте нам, чи отримали ви свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lenuschka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого