Гравець намагається зняти свої гроші через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Goldwin Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.
Автоматичний переклад.
Сума: £600
Goldwin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Спочатку я подав запит на зняття коштів 1 березня – казино повернулося із запитом на зворотну сторону мого водійського посвідчення та скасування запиту на зняття коштів, тому я надіслав це та повторно подав запит на зняття коштів.
Потім вони повернулися до мене 13 березня, сказавши, що я залишив своє друге ім’я у запиті на зняття коштів, і знову скасували своє зняття. Я виправив це та надіслав повторно.
Тоді 17 березня вони знову зв’язалися зі мною, попросивши підтвердити банківський рахунок, на який я хотів надіслати платіж, – яку я надіслав у формі банківської виписки, де вказано Iban, Bic, номер банківського рахунку та код сортування. 21 березня вони зв’язалися зі мною та сказали, що документ є лише тим, що я вже надіслав, і не уточнили номер мого рахунку, тому я повторно надіслав документ із виділенням усіх даних облікового запису.
Я все забезпечив. Співробітники Live Chat відмовляються зв’язуватися з фінансовою командою для подальшого обговорення, а відповіді електронною поштою надходять дуже мало, а також дуже розпливчасті.
Я не розумію, що ще їм може знадобитися, і щиро відчуваю, що мене обдурили, і мені ніколи не буде надіслано моїх коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Winidoo,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Goldwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
